FAQ — TeamGlot

# [FAQ — TeamGlot](https://teamglot.com/)

## Týmová spolupráce

### Jak týmová spolupráce funguje?

Týmová spolupráce poskytuje vašemu týmu jeden sdílený prostor pro chatování, sdílení a společné prohlížení dokumentů, vytváření a přiřazování úkolů a koordinaci kalendářů — vše s automatickým překladem do 33 jazyků v reálném čase, takže jazykové bariéry nejsou nikdy problémem.

### Kolik členů týmu může současně chatovat v Týmové spolupráci a na stránce Chat?

V Týmové spolupráci může být současně až 10 členů, včetně 1 hosta s pozvánkovým kódem. Na stránce Chat, která je samostatná, může být současně maximálně 5 členů, včetně 1 hosta s pozvánkovým kódem. V Týmové spolupráci i na stránce Chat může být současně maximálně 1 host. Přístup k Týmové spolupráci mají pouze uživatelé s předplatným Pro a Company Team — uživatelé s předplatným Basic a Free potřebují pozvánkový kód hosta, aby se mohli připojit. Týmová spolupráce, Pro, Company Team i Basic mohou používat stránku Chat současně, maximálně však 5 členů. Bezplatní uživatelé mohou používat stránku Chat, ale pouze s jinými bezplatnými uživateli.

### Mohu sdílet dokumenty se svým týmem?

Dokumenty lze sdílet jak na stránce Analýza dokumentů, tak v Týmové spolupráci. Dokumenty upravujete na stránce Analýza dokumentů a poté je odešlete do Týmové spolupráce, kde jsou sdíleny s pozvanými členy týmu. V Týmové spolupráci můžete přijímat dokumenty a nechat je okamžitě přeložit do svého jazyka — a diskutovat o nich ve svém jazyce s živým překladem po celou dobu.

### Co je to pozvánkový kód pro hosty?

Pozvánkový kód pro hosty je jednorázový kód, který vytvoří placený člen týmu a sdílí jej s osobou mimo tým — například zákazníkem nebo partnerem bez vlastního předplatného TeamGlot. Uživatelé s předplatným Pro a Company Team mohou posílat pozvánkové kódy jak pro Týmovou spolupráci, tak pro stránku Chat, zatímco uživatelé s předplatným Basic mohou posílat pozvánkové kódy pouze pro stránku Chat. S kódem se tato osoba může připojit jako host bez vytvoření placeného účtu. V rámci jedné relace je povolen pouze 1 host a kód je platný po dobu 10 hodin.

## Účet & Předplatné

### Mohu upgradovat, pokud se zaregistruji jako bezplatný uživatel?

Z bezplatného plánu můžete kdykoli upgradovat na Basic nebo Pro. Plán Company Team vyžaduje novou registraci předplatného a je určen pro podniky s více zaměstnanci — na jedno předplatné lze vytvořit až 5 uživatelů.

### Jak často se moje předplatné obnovuje?

Předplatné je platné po dobu 1 měsíce a automaticky se obnovuje v den, kdy bylo vytvořeno. Můžete jej zrušit kdykoli — zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního fakturačního období a nebudou účtovány žádné další poplatky. Zrušení provedete přímo na stránce Účet v aplikaci TeamGlot.com.

### Je k dispozici bezplatná zkušební verze?

7denní bezplatná zkušební verze při vytvoření předplatného Pro. Vyžaduje registraci kreditní karty a novou registraci. Neplatí pro bezplatné registrace. Do aplikace se můžete kdykoli zaregistrovat jako bezplatný uživatel. Jako bezplatný uživatel máte omezený přístup a nemáte přístup k Správci úkolů ani Týmové spolupráci. Bezplatný plán slouží jako možnost „prohlédnout si aplikaci“.

## Technické otázky

### Musím něco instalovat?

Ne. TeamGlot běží přímo ve vašem prohlížeči. Nepotřebujete žádné instalace, pluginy ani rozšíření.

### Které prohlížeče jsou podporovány?

Jsou podporovány všechny běžné prohlížeče. Mobilní prohlížeče však nepodporujeme. Některé funkce v TeamGlot mohou fungovat i na tabletech, ale bez záruky. V současné době pracujeme na optimalizaci pro tablety.

### Který webový server a AI se používají?

Aplikace TeamGlot používá pouze evropské poskytovatele, aby se minimalizovalo riziko zneužití státními aktéry špehujícími data a AI. Jako webový server používáme Hetzner a jako poskytovatele AI společnost Mistral AI — oba jsou schváleni podle GDPR a sídlí v EU.

### Co když potřebuji pomoc?

Aplikace TeamGlot je navržena tak, aby byla extrémně uživatelsky přívětivá — snadno se orientujete v různých nabídkách a funkcích. Pokud se během používání objeví nějaké problémy, máme k dispozici nápovědu, která vysvětluje jednotlivé funkce.

## Smazání & Uchovávání dat

### Jak dlouho jsou moje údaje uchovávány?

Aplikace TeamGlot klade extrémně vysoký důraz na bezpečnost. Vaše data jsou uchovávána pouze krátkou dobu, aby se minimalizovalo riziko zneužití — všechna data jsou šifrována na úrovni úložiště pomocí AES-256. Chatové zprávy, dokumenty a data týmové spolupráce jsou smazány nejpozději do 24 hodin od vytvoření nebo nahrání. Pokud soubor smažete sami, je okamžitě odstraněn. Náš systém také strategicky maže data v různých časových intervalech v závislosti na tom, zda jste aktivní nebo odhlášeni — pokud jste aktivní, můžete bezpečně pokračovat v práci, aniž by vaše práce byla smazána, ale pokud se odhlásíte, spustí se časovač, který se resetuje při dalším přihlášení a práci. Vždy doporučujeme stáhnout přijaté soubory před odhlášením — ty jsou smazány po 4 hodinách. Kalendářová data jsou uchovávána až 6 měsíců a úkoly až 1 rok, abyste mohli plánovat s předstihem.

### Co se stane, když zruším svůj účet?

Od dne vypršení vašeho předplatného je váš účet uzavřen. Během tohoto období jsou uchovávány pouze vaše schůzky v kalendáři a úkoly ve správci úkolů. Tyto údaje jsou uchovávány po dobu 30 dnů — tomuto období říkáme „Lhůta pro obnovu“, během které máte možnost obnovit svůj účet, pokud si rozmyslíte zrušení. Když Lhůta pro obnovu skončí po 30 dnech, jsou všechna data smazána a vaše uživatelská data jsou anonymizována.

### Pokud je můj účet uzavřen, lze mé uživatelské údaje smazat před uplynutím 30denní lhůty pro obnovu?

Ano, můžete nechat smazat své uživatelské údaje, schůzky v kalendáři a úkoly ve správci úkolů před uplynutím 30 dnů — dokonce i v případě, že chcete svůj účet zrušit uprostřed předplatného. Stačí kontaktovat support@teamglot.com. Upozorňujeme však, že vaše data nelze po tomto kroku obnovit.

### Jaká data jsou uchována po smazání účtu?

Po smazání účtu nezachováváme žádná uživatelská data. Zachováváme pouze anonymizovaná data jako důkaz, že plníme vše, co slibujeme.

## Zabezpečení & Soukromí

### Jak TeamGlot chrání moje data?

Veškerá data jsou šifrována pomocí AES-256-GCM. Pro různé typy dat používáme samostatné šifrovací klíče, aby byla zajištěna maximální bezpečnost. Vaše data jsou hostována na evropských serverech (Hetzner, Německo) a nikdy neopouštějí Evropu.

### Kdo může přistupovat k mým údajům?

Pouze vy a lidé, se kterými sdílíte. Zaměstnanci TeamGlot nemohou číst vaše zprávy ani dokumenty — jsou šifrovány. Nemáme žádné zadní vrátka.

### Je TeamGlot.com 100% v souladu s GDPR?

Ano. Aplikace TeamGlot je plně v souladu s GDPR. Do platformy jsme integrovali ochranu dat přímo do jejího designu a struktury (Privacy by Design). To znamená, že splňujeme všechny příslušné předpisy podle Nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR), abychom vaše data chránili co nejúčinněji.

### Kde jsou moje údaje uloženy?

Veškerá data jsou uložena na serverech Hetzner v Německu (EU). Náš poskytovatel AI, Mistral AI, sídlí ve Francii. Žádná data neopouštějí EU/EHP.

### Má TeamGlot Smlouvu o zpracování dat (DPA)?

Všichni naši evropští dodavatelé, kteří pro nás zpracovávají osobní údaje a další data, poskytují standardní Smlouvy o zpracování dat (DPAs) na svých webových stránkách, kterým jsme se zavázali. Tyto smlouvy jsou právně závazné a zajišťují, že naši partneři zpracovávají vaše data s stejnou vysokou úrovní zabezpečení jako my a v plném souladu s platnými předpisy GDPR. Vaše data nikdy neprodáváme ani nepředáváme neautorizovaným třetím stranám.

## Soulad s nařízením EU AI Act

### Je TeamGlot v souladu s nařízením EU AI Act?

Ano. TeamGlot je podle nařízení EU AI Act (Nařízení 2024/1689) klasifikován jako „nízké riziko“. Splňujeme všechny požadavky na transparentnost podle článku 50.

### Jak TeamGlot zajišťuje transparentnost AI?

Aplikace TeamGlot splňuje požadavky na transparentnost podle Nařízení EU o umělé inteligenci (článek 50). V praxi to znamená, že vždy víte, kdy je obsah generován umělou inteligencí, a překlady pomocí AI jsou jasně označeny. Nikdy nepoužíváme skryté nebo manipulativní techniky AI, biometrickou kategorizaci ani rozpoznávání emocí — měli byste vždy vidět, co je lidské a co AI.

### Který AI model TeamGlot používá?

TeamGlot používá Mistral AI (Small 4), francouzského poskytovatele AI. Veškeré zpracování AI probíhá na serverech v EU. Vaše data nikdy neposíláme neevropským poskytovatelům AI.