FAQ — TeamGlot

# [FAQ — TeamGlot](https://teamglot.com/)

## Teamzusammenarbeit

### Wie funktioniert die Teamzusammenarbeit?

Team-Kollaboration bietet Ihrem Team einen gemeinsamen Raum zum Chatten, Teilen und gemeinsamen Bearbeiten von Dokumenten, zum Erstellen und Zuweisen von Aufgaben sowie zur Koordination von Kalendern – alles mit automatischer Echtzeit-Übersetzung in 33 Sprachen, sodass Sprachbarrieren nie ein Problem darstellen.

### Wie viele Teammitglieder können Sie gleichzeitig im Team-Kollaboration und auf der Chat-Seite chatten?

In der Team-Kollaboration können Sie gleichzeitig bis zu 10 Mitglieder haben, einschließlich 1 Gast mit einem Einladungscode. Auf der separaten Chat-Seite können Sie maximal 5 Mitglieder gleichzeitig haben, einschließlich 1 Gast mit einem Einladungscode. Es kann jeweils maximal 1 Gast gleichzeitig in der Team-Kollaboration und auf der Chat-Seite sein. Nur Pro- und Company-Team-Nutzer haben Zugriff auf die Team-Kollaboration – Basic- und kostenlose Nutzer benötigen einen Gast-Einladungscode, um teilzunehmen. Company Team, Pro und Basic können die Chat-Seite gleichzeitig nutzen, maximal 5 gleichzeitig. Kostenlose Nutzer können die Chat-Seite nutzen, aber nur mit anderen kostenlosen Nutzern.

### Kann ich Dokumente mit meinem Team teilen?

Dokumente können sowohl auf der Dokumentenanalyse-Seite als auch in der Team-Kollaboration geteilt werden. Sie bearbeiten Ihre Dokumente auf der Dokumentenanalyse-Seite und senden sie dann an die Team-Kollaboration, wo sie mit den eingeladenen Teammitgliedern geteilt werden. In der Team-Kollaboration können Sie Dokumente empfangen und werden sofort in Ihre eigene Sprache übersetzt – und Sie können darüber in Ihrer eigenen Sprache chatten, mit Live-Übersetzung während des gesamten Gesprächs.

### Was ist ein Gast-Einladungscode?

Ein Gast-Einladungscode ist ein einmalig verwendbarer Code, den ein zahlender Team-Mitglied generiert und mit einer Person außerhalb des Teams teilt – z. B. einem Kunden oder Partner ohne eigenes TeamGlot-Abo. Pro- und Company-Team-Nutzer können Einladungscodes sowohl für die Team-Kollaboration als auch für die Chat-Seite senden, während Basic-Nutzer nur Einladungscodes für die Chat-Seite senden können. Mit dem Code kann diese Person als Gast teilnehmen, ohne ein kostenpflichtiges Konto zu erstellen. Pro Session ist nur 1 Gast gleichzeitig erlaubt, und der Code ist 10 Stunden gültig.

## Konto & Abo

### Kann ich upgraden, wenn ich mich als kostenloser Nutzer anmelde?

Sie können jederzeit vom kostenlosen Plan auf Basic oder Pro upgraden. Das Company Team erfordert eine neue Abonnement-Einrichtung und ist für Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern konzipiert – pro Abo können bis zu 5 Nutzer erstellt werden.

### Wie oft erneuert sich mein Abo?

Das Abo ist 1 Monat gültig und verlängert sich automatisch am Tag seiner Erstellung. Sie können es jederzeit kündigen – die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, und es fallen keine weiteren Gebühren an. Die Kündigung erfolgt direkt über die Kontoseite auf TeamGlot.com.

### Gibt es eine kostenlose Testversion?

7-tägige kostenlose Testversion bei der Erstellung eines Pro-Abos. Erfordert die Registrierung einer Kreditkarte und eine neue Anmeldung. Gilt nicht für kostenlose Anmeldungen. Sie können sich jederzeit als kostenloser Nutzer anmelden. Als kostenloser Nutzer haben Sie eingeschränkten Zugriff und keinen Zugang zum Aufgabenmanager oder zur Team-Kollaboration. Der kostenlose Plan ist als „Schnupperoption“ gedacht.

## Technische Fragen

### Muss ich etwas installieren?

Nein. TeamGlot läuft vollständig in Ihrem Browser. Keine Downloads, keine Plug-ins und keine Erweiterungen erforderlich.

### Welche Browser werden unterstützt?

Alle gängigen Browser werden unterstützt. Mobile Browser werden jedoch nicht unterstützt. Einige Funktionen in TeamGlot funktionieren möglicherweise auf Tablet-Größen, jedoch ohne Garantie. Wir arbeiten daran, die Optimierung für Tablets zu einem späteren Zeitpunkt zu verbessern.

### Welcher Webserver und welche KI werden verwendet?

TeamGlot.com verwendet ausschließlich europäische Anbieter, um das Risiko von Daten- und KI-Spionage durch staatliche Akteure zu minimieren. Wir nutzen Hetzner als Webserver und Mistral AI als KI-Anbieter – beide sind DSGVO-konform und in der EU ansässig.

### Was kann ich tun, wenn ich Hilfe benötige?

TeamGlot ist extrem benutzerfreundlich gestaltet – es ist einfach, sich in den verschiedenen Menüs und Funktionen zurechtzufinden. Falls Probleme auftreten, bieten wir Hilfefunktionen, die jede Funktion erklären.

## Datenlöschung & Aufbewahrung

### Wie lange werden meine Daten gespeichert?

TeamGlot legt höchsten Wert auf Sicherheit. Ihre Daten werden nur für eine kurze Zeit gespeichert, um das Missbrauchsrisiko zu minimieren – alles ist im Ruhezustand mit AES-256 verschlüsselt. Chat-Nachrichten, Dokumente und Team-Kollaborationsdaten werden spätestens 24 Stunden nach Erstellung oder Hochladen gelöscht. Wenn Sie eine Datei selbst löschen, wird sie sofort entfernt. Unser System löscht Daten auch strategisch in verschiedenen Zeitintervallen, je nachdem, ob Sie aktiv sind oder abgemeldet sind – während Sie aktiv sind, können Sie sicher weiterarbeiten, ohne dass Ihre Arbeit gelöscht wird. Melden Sie sich jedoch ab, startet ein Timer, der beim nächsten Anmelden und Arbeiten zurückgesetzt wird. Wir empfehlen immer, empfangene Dateien vor dem Abmelden herunterzuladen – sie werden nach 4 Stunden gelöscht. Kalenderdaten werden bis zu 6 Monate und Aufgaben bis zu 1 Jahr gespeichert, damit Sie besser planen können.

### Was passiert, wenn ich mein Konto kündige?

Ab dem Tag, an dem Ihr Abo abläuft, wird Ihr Konto geschlossen. Nur Ihre Kalendereinträge und Aufgaben im Aufgabenmanager bleiben während dieser Zeit erhalten. Sie werden 30 Tage lang gespeichert – wir nennen dies die „Gnadenfrist“, in der Sie Ihr Konto wiederherstellen können, falls Sie Ihre Kündigung bereuen. Nach Ablauf der Gnadenfrist nach 30 Tagen werden alle Daten gelöscht und Ihre Benutzerdaten werden anonymisiert.

### Kann mein Benutzerkonto früher als die 30-tägige Gnadenfrist gelöscht werden, wenn mein Konto geschlossen wird?

Ja, Sie können die Löschung Ihrer Benutzerdaten, Kalendereinträge und Aufgaben im Aufgabenmanager vor Ablauf der 30 Tage veranlassen – sogar mitten in einem Abo-Zeitraum. Wenden Sie sich einfach an support@teamglot.com. Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten danach nicht wiederhergestellt werden können.

### Welche Daten werden nach der Löschung des Kontos gespeichert?

Nach der Löschung eines Kontos behalten wir keine Benutzerdaten zurück. Wir speichern nur anonymisierte Daten als Nachweis dafür, dass wir alles einhalten, was wir versprechen.

## Sicherheit & Datenschutz

### Wie schützt TeamGlot meine Daten?

Alle Daten werden mit AES-256-GCM verschlüsselt. Wir verwenden separate Verschlüsselungsschlüssel für verschiedene Datentypen, um die Sicherheit zu maximieren. Ihre Daten werden auf EU-Servern (Hetzner, Deutschland) gehostet und verlassen Europa nie.

### Wer kann auf meine Daten zugreifen?

Nur Sie und die Personen, mit denen Sie teilen. TeamGlot-Mitarbeiter können Ihre Nachrichten oder Dokumente nicht lesen — sie sind verschlüsselt gespeichert. Wir haben keine Hintertüren.

### Ist TeamGlot.com zu 100 % DSGVO-konform?

Ja. TeamGlot.com ist vollständig DSGVO-konform. Wir haben den Datenschutz direkt in das Design und die Struktur der Plattform integriert (Privacy by Design). Das bedeutet, dass wir alle geltenden Vorschriften der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einhalten, um Ihre Daten so effektiv wie möglich zu schützen.

### Wo werden meine Daten gespeichert?

Alle Daten werden auf Hetzner-Servern in Deutschland (EU) gespeichert. Unser KI-Anbieter Mistral AI hat seinen Sitz in Frankreich. Daten verlassen die EU/den EWR nicht.

### Verfügt TeamGlot über eine Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA)?

Alle unsere europäischen Anbieter, die personenbezogene Daten und andere Daten in unserem Auftrag verarbeiten, stellen auf ihren Websites standardmäßige Datenverarbeitungsvereinbarungen (DPAs) bereit, denen wir zugestimmt haben. Diese Vereinbarungen sind rechtlich bindend und stellen sicher, dass unsere Partner Ihre Daten mit dem gleichen hohen Sicherheitsniveau und in voller Übereinstimmung mit den geltenden DSGVO-Vorschriften verarbeiten. Ihre Daten werden niemals verkauft oder an unbefugte Dritte weitergegeben.

## EU-KI-Gesetz-Konformität

### Ist TeamGlot konform mit dem EU-KI-Gesetz?

Ja. TeamGlot wird unter dem EU-KI-Gesetz (Verordnung 2024/1689) als „begrenztes Risiko“ eingestuft. Wir erfüllen alle Transparenzanforderungen gemäß Artikel 50.

### Wie geht TeamGlot mit Transparenz bei KI um?

TeamGlot erfüllt die Transparenzanforderungen des EU-KI-Gesetzes (Artikel 50). In der Praxis bedeutet dies, dass Sie immer informiert werden, wenn Inhalte KI-generiert sind, und KI-Übersetzungen werden klar als solche gekennzeichnet. Wir verwenden niemals versteckte oder manipulative KI-Techniken, biometrische Kategorisierung oder Emotionserkennung – Sie sollten immer erkennen können, was menschlich und was KI ist.

### Welches KI-Modell verwendet TeamGlot?

TeamGlot nutzt Mistral AI (Small 4), einen französischen KI-Anbieter. Alle KI-Verarbeitungen finden auf EU-Servern statt. Ihre Daten werden niemals an KI-Anbieter außerhalb der EU übermittelt.