FAQ — TeamGlot

# [FAQ — TeamGlot](https://teamglot.com/)

## Tiimityöskentely

### Miten tiimityöskentely toimii?

Tiimityöskentely tarjoaa tiimillesi yhden yhteisen tilan, jossa voit chattailla, jakaa ja tarkastella asiakirjoja yhdessä, luoda ja jakaa tehtäviä sekä koordinoida kalentereita — kaikki automaattisella reaaliaikaisella käännöksellä 33 kielelle, joten kielimuurit eivät ole ongelma.

### Kuinka monta tiimin jäsentä voi chattailla samanaikaisesti Tiimityöskentelyssä ja Chat-sivulla?

Tiimityöskentelyssä voi olla samanaikaisesti enintään 10 jäsentä, mukaan lukien 1 vieras kutsukoodilla. Chat-sivulla, joka on erillinen, voi olla samanaikaisesti enintään 5 jäsentä, mukaan lukien 1 vieras kutsukoodilla. Sekä Tiimityöskentelyssä että Chat-sivulla voi olla kerrallaan enintään 1 vieras. Vain Pro- ja Yritystiimillä on pääsy Tiimityöskentelyyn — Perus- ja Ilmaisella käyttäjällä tarvitaan vieraskutsukoodi liittyäkseen. Yritystiimi, Pro ja Perus voivat kaikki käyttää Chat-sivua samanaikaisesti, enintään 5 kerrallaan. Ilmaisella käyttäjällä on pääsy Chat-sivulle, mutta vain muiden ilmaiskäyttäjien kanssa.

### Voinko jakaa asiakirjoja tiimini kanssa?

Asiakirjoja voidaan jakaa sekä Asiakirja-analyysisivulla että Tiimityöskentelyssä. Muokkaat asiakirjoja Asiakirja-analyysisivulla ja lähetät ne sitten Tiimityöskentelyyn, jossa ne jaetaan kutsutuille tiimin jäsenille. Tiimityöskentelyssä voit vastaanottaa asiakirjoja ja saada ne käännettyä välittömästi omalle kielellesi — ja keskustella niistä omalla kielelläsi, reaaliaikaisen käännöksen avulla koko keskustelun ajan.

### Mikä on vieraskutsukoodi?

Vieraskutsukoodi on kertakäyttöinen koodi, jonka maksava tiimin jäsen generoi ja jakaa ulkopuoliselle henkilölle — esimerkiksi asiakkaalle tai kumppanille, jolla ei ole omaa TeamGlot-tiliä. Pro- ja Yritystiimi voivat lähettää kutsukoodit sekä Tiimityöskentelyyn että Chat-sivulle, kun taas Perus voi lähettää kutsukoodia vain Chat-sivulle. Koodin avulla henkilö voi liittyä vieraana ilman maksullisen tilin luomista. Koodi on voimassa 10 tuntia, ja kerrallaan sallitaan vain 1 vieras per istunto.

## Tili & tilaus

### Voinko päivittää ilmaisukäyttäjänä?

Voit päivittää ilmaisesta tilauksesta Basic- tai Pro-tilaukseen milloin tahansa. Yritystiimi vaatii uuden tilausasetuksen ja on suunniteltu yrityksille, joissa on useita työntekijöitä — enintään 5 käyttäjää voidaan luoda tilauksen perusteella.

### Kuinka usein tilaukseni uusiutuu?

Tilaus on voimassa 1 kuukauden ajan ja uusiutuu automaattisesti tilauksen luomispäivänä. Voit perua tilauksen milloin tahansa — peruutus astuu voimaan nykyisen laskutuskauden päättyessä, eikä uusia maksuja tule. Peruutus tehdään suoraan TeamGlot.com -tilin sivulta.

### Onko ilmainen kokeilujakso?

7 päivän ilmainen kokeilujakso Pro-tilauksen luomisen yhteydessä. Vaatii luottokorttitietojen rekisteröinnin ja uuden rekisteröitymisen. Ei koske ilmaisia rekisteröitymisiä. Voit rekisteröityä ilmaisena käyttäjänä milloin tahansa. Ilmaisena käyttäjänä sinulla on rajoitettu pääsy eikä pääsyä tehtävähallintaan tai tiimityöskentelyyn. Ilmaisella tilillä voit tutustua palveluun.

## Tekniset kysymykset

### Tarvitseeko minun asentaa jotain?

Ei. TeamGlot toimii kokonaan selaimessasi. Ei latauksia, ei liitännäisiä, ei laajennuksia tarvita.

### Mitkä selaimet ovat tuettuja?

Kaikki yleiset selaimet ovat tuettuja. Emme kuitenkaan tue mobiiliselaimia. Joitakin TeamGlotin ominaisuuksia voi käyttää tabletin kokoisissa näytöissä, mutta ilman takeita. Työskentelemme myöhemmin tabletin optimointiin.

### Mitä verkkopalvelinta ja tekoälyä käytetään?

TeamGlot käyttää ainoastaan eurooppalaisia palveluntarjoajia minimoidaksemme valtion toimijoiden mahdollisuutta väärinkäyttää dataa ja tekoälyä. Käytämme Hetzneria verkkopalvelimena ja Mistral AI:ta tekoälytoimittajana — molemmat ovat GDPR-hyväksyttyjä ja EU:ssa toimivia.

### Entä jos tarvitsen apua?

TeamGlot on suunniteltu olevan erittäin käyttäjäystävällinen — eri valikoiden ja ominaisuuksien löytäminen on helppoa. Jos ongelmia ilmenee matkan varrella, meillä on apuominaisuudet, jotka selittävät jokaisen funktion.

## Tietojen poisto & säilytys

### Kuinka kauan tietojani säilytetään?

TeamGlot priorisoi turvallisuutta erittäin korkealle. Tietojasi säilytetään vain lyhyen aikaa väärinkäytön riskin minimoimiseksi — kaikki on salattu levossa AES-256-menetelmällä. Chat-viestit, asiakirjat ja tiimityöskentelytiedot poistetaan viimeistään 24 tunnin kuluttua luomisesta tai lataamisesta. Jos poistat tiedoston itse, se poistetaan välittömästi. Järjestelmämme poistaa tietoja myös strategisesti eri aikavälein sen mukaan, oletko aktiivinen vai kirjautunut ulos — aktiivisena voit turvallisesti jatkaa työtäsi ilman, että työsi poistetaan, mutta kirjautuessasi ulos ajastin käynnistyy, joka nollautuu seuraavan kirjautumisen ja työnteon yhteydessä. Suosittelemme aina lataamaan vastaanottamasi tiedostot ennen kirjautumista ulos — ne poistetaan 4 tunnin kuluttua. Kalenteritietoja säilytetään enintään 6 kuukautta ja tehtäviä enintään 1 vuoden ajan, jotta voit suunnitella pidemmälle.

### Mitä tapahtuu, kun peruutan tilini?

Tilisi suljetaan tilauksesi päättymispäivästä lähtien. Tänä aikana kalenterivarauksesi ja tehtävähallintasi tehtävät säilytetään. Ne säilytetään 30 päivän ajan — tätä kutsutaan armoaikaksi, jonka aikana sinulla on mahdollisuus palauttaa tilisi, jos olet muuttanut mielesi peruutuksesta. Kun armoaika päättyy 30 päivän jälkeen, kaikki poistetaan ja käyttäjätietosi anonymisoidaan.

### Jos tilini on suljettu, voiko käyttäjätietojani poistaa ennen 30 päivän armoaikaa?

Kyllä, voit pyytää käyttäjätietojesi, kalenterivarauksiesi ja tehtävähallintasi tehtävien poistamista ennen 30 päivää — jopa tilauksen voimassaoloaikana. Ota yhteyttä osoitteeseen support@teamglot.com. Huomaa, että tietojasi ei voida tämän jälkeen palauttaa.

### Mitä tietoja säilytetään tilin poistamisen jälkeen?

Emme säilytä käyttäjätietoja lainkaan tilin poistamisen jälkeen. Säilytämme vain anonymisoitua dataa, joka toimii todisteena siitä, että pidämme kaikki lupauksemme.

## Tietoturva & yksityisyys

### Kuinka TeamGlot suojaa tietojani?

Kaikki tiedot on salattu AES-256-GCM-menetelmällä. Käytämme eri salausavaimia eri tietotyypeille maksimaalisen turvallisuuden saavuttamiseksi. Tietosi on tallennettu EU:n palvelimille (Hetzner, Saksa) eikä se koskaan poistu Euroopasta.

### Kuka voi käyttää tietojani?

Vain sinä ja ne henkilöt, joiden kanssa jaat. TeamGlotin henkilökunta ei voi lukea viestejäsi tai asiakirjoja — ne on salattu levossa. Meillä ei ole takaovia.

### Onko TeamGlot 100 % GDPR-yhteensopiva?

Kyllä. TeamGlot on täysin GDPR-yhteensopiva. Olemme rakentaneet tietojen suojaamisen suoraan alustan suunnitteluun ja rakenteeseen (Privacy by Design). Tämä tarkoittaa, että noudatamme kaikkia EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) soveltuvia sääntöjä suojataksemme tietojasi mahdollisimman tehokkaasti.

### Missä tietojani säilytetään?

Kaikki tiedot on tallennettu Hetzner-palvelimille Saksassa (EU). Käytämme ranskalaista tekoälytoimittajaa Mistral AI:ta. Tietoja ei lähetetä EU:n/ETA:n ulkopuolelle.

### Onko TeamGlotilla Data Processing Agreement (DPA) -sopimus?

Kaikki eurooppalaiset toimittajamme, jotka käsittelevät henkilötietoja ja muita tietoja puolestamme, tarjoavat standardin mukaiset Data Processing Agreement (DPA) -sopimukset omilla verkkosivuillaan, joihin olemme suostuneet. Nämä sopimukset ovat oikeudellisesti sitovia ja varmistavat, että kumppanimme käsittelevät tietojasi yhtä korkealla turvallisuustasolla kuin mekin ja täysin sovellettavan GDPR-lainsäädännön mukaisesti. Tietojasi ei koskaan myydä eikä luovuteta luvattomille kolmansille osapuolille.

## EU:n tekoälyasetuksen noudattaminen

### Onko TeamGlot EU:n tekoälyasetuksen mukainen?

Kyllä. TeamGlot luokitellaan EU:n tekoälyasetuksen (Asetus 2024/1689) mukaan "rajoitetun riskin" sovellukseksi. Noudatamme kaikkia läpinäkyvyyden vaatimuksia artiklan 50 mukaisesti.

### Miten TeamGlot käsittelee tekoälyläpinäkyvyyttä?

TeamGlot täyttää EU:n tekoälyasetuksen (EU AI Act, artikla 50) läpinäkyvyysvaatimukset. Käytännössä tämä tarkoittaa, että sinulle kerrotaan aina, kun sisältö on tekoälyllä tuotettua, ja tekoälykäännökset on selvästi merkitty. Emme koskaan käytä piilotettuja tai manipuloivia tekoälytekniikoita, biometristä luokittelua tai tunnetunnistusta — sinun tulisi aina pystyä erottamaan, mikä on ihmisen tekemää ja mikä tekoälyä.

### Mitä tekoälymallia TeamGlot käyttää?

TeamGlot käyttää Mistral AI:ta (Small 4), ranskalaista tekoälytoimittajaa. Kaikki tekoälyprosessointi tapahtuu EU:n palvelimilla. Tietojasi ei koskaan lähetetä EU:n ulkopuolisten tekoälytoimittajien käyttöön.