FAQ — TeamGlot

# [FAQ — TeamGlot](https://teamglot.com/)

## टीम सहयोग

### टीम सहयोग कैसे काम करता है?

टीम सहयोग आपके टीम को एक साझा स्थान देता है जहाँ आप चैट कर सकते हैं, दस्तावेज़ साझा और समीक्षा कर सकते हैं, कार्य बना और असाइन कर सकते हैं, और कैलेंडर समन्वयित कर सकते हैं — सभी में 33 भाषाओं में स्वचालित वास्तविक समय अनुवाद के साथ, ताकि भाषा बाधाएं कभी भी मुद्दा न बनें।

### टीम सहयोग और चैट पृष्ठ पर आप एक साथ कितने टीम सदस्यों के साथ चैट कर सकते हैं?

टीम सहयोग में, आप एक बार में अधिकतम 10 सदस्यों को शामिल कर सकते हैं, जिसमें 1 अतिथि को आमंत्रण कोड के साथ शामिल किया जा सकता है। चैट पृष्ठ पर, जो अलग है, आप एक बार में अधिकतम 5 सदस्यों को शामिल कर सकते हैं, जिसमें 1 अतिथि को आमंत्रण कोड के साथ शामिल किया जा सकता है। दोनों टीम सहयोग और चैट पृष्ठ में एक बार में अधिकतम 1 अतिथि हो सकता है। केवल प्रो और कंपनी टीम के पास टीम सहयोग तक पहुंच है — बेसिक और मुफ्त उपयोगकर्ताओं को शामिल होने के लिए अतिथि आमंत्रण कोड की आवश्यकता होती है। कंपनी टीम, प्रो, और बेसिक सभी चैट पृष्ठ का उपयोग कर सकते हैं, अधिकतम 5 सदस्यों तक। मुफ्त उपयोगकर्ता चैट पृष्ठ का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन केवल अन्य मुफ्त उपयोगकर्ताओं के साथ।

### क्या मैं अपने टीम के साथ दस्तावेज़ साझा कर सकता हूँ?

दस्तावेज़ों को दस्तावेज़ विश्लेषण पृष्ठ और टीम सहयोग दोनों पर साझा किया जा सकता है। आप अपने दस्तावेज़ों को दस्तावेज़ विश्लेषण पृष्ठ पर संपादित करते हैं और फिर उन्हें टीम सहयोग में भेजते हैं, जहाँ उन्हें आमंत्रित टीम सदस्यों के साथ साझा किया जाता है। टीम सहयोग में आप दस्तावेज़ प्राप्त कर सकते हैं और उन्हें तुरंत अपनी भाषा में अनुवादित कर सकते हैं — और पूरे समय लाइव अनुवाद के साथ अपनी भाषा में उनके बारे में चैट कर सकते हैं।

### अतिथि आमंत्रण कोड क्या है?

अतिथि आमंत्रण कोड एक एकल-उपयोग कोड है जिसे एक भुगतान करने वाला टीम सदस्य उत्पन्न करता है और इसे टीम के बाहर किसी व्यक्ति (जैसे ग्राहक या भागीदार) के साथ साझा करता है जिसके पास TeamGlot सब्सक्रिप्शन नहीं है। प्रो और कंपनी टीम टीम सहयोग और चैट पृष्ठ दोनों के लिए आमंत्रण कोड भेज सकते हैं, जबकि बेसिक केवल चैट पृष्ठ के लिए आमंत्रण कोड भेज सकता है। इस कोड के साथ, वह व्यक्ति बिना भुगतान किए खाते के अतिथि के रूप में शामिल हो सकता है। प्रति सत्र केवल 1 अतिथि की अनुमति है, और कोड 10 घंटे के लिए वैध होता है।

## खाता एवं सदस्यता

### क्या मैं मुफ्त उपयोगकर्ता के रूप में अपग्रेड कर सकता हूँ?

आप मुफ्त योजना से बेसिक या प्रो में किसी भी समय अपग्रेड कर सकते हैं। कंपनी टीम के लिए एक नया सब्सक्रिप्शन सेटअप की आवश्यकता होती है और यह कई कर्मचारियों वाली कंपनियों के लिए डिज़ाइन किया गया है — प्रति सब्सक्रिप्शन अधिकतम 5 उपयोगकर्ता बनाए जा सकते हैं।

### मेरा सब्सक्रिप्शन कितनी बार नवीनीकृत होता है?

सदस्यता 1 महीने के लिए वैध है और स्वचालित रूप से उस तारीख पर नवीनीकृत होती है जब इसे बनाया गया था। आप कभी भी रद्द कर सकते हैं — रद्दीकरण वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है, और कोई अतिरिक्त शुल्क लागू नहीं होता है। रद्दीकरण सीधे TeamGlot.com पर खाता पृष्ठ से किया जाता है।

### क्या मुफ्त परीक्षण उपलब्ध है?

प्रो सदस्यता बनाने पर 7-दिन का निःशुल्क परीक्षण। इसके लिए क्रेडिट कार्ड पंजीकरण और नया साइन-अप आवश्यक है। यह मुफ्त साइन-अप पर लागू नहीं होता है। आप किसी भी समय मुफ्त उपयोगकर्ता के रूप में साइन अप कर सकते हैं। मुफ्त उपयोगकर्ता के रूप में आपके पास सीमित पहुंच है और टास्क मैनेजर या टीम सहयोग तक पहुंच नहीं है। मुफ्त योजना एक "देखो और समझो" विकल्प के रूप में है।

## तकनीकी प्रश्न

### क्या मुझे कुछ इंस्टॉल करना होगा?

नहीं। TeamGlot पूरी तरह से आपके ब्राउज़र में चलता है। कोई डाउनलोड, प्लगइन्स या एक्सटेंशन की आवश्यकता नहीं है।

### कौन से ब्राउज़र समर्थित हैं?

सभी सामान्य ब्राउज़रों का समर्थन किया जाता है। हालांकि, हम मोबाइल ब्राउज़रों का समर्थन नहीं करते हैं। TeamGlot के कुछ फीचर टैबलेट आकारों पर काम कर सकते हैं, लेकिन इसकी गारंटी नहीं है। हम बाद में टैबलेट के लिए अनुकूलन पर काम कर रहे हैं।

### कौन सा वेब सर्वर और AI का उपयोग किया जाता है?

TeamGlot डेटा और AI पर राज्य अभिनेताओं द्वारा जासूसी के जोखिम को कम करने के लिए केवल यूरोपीय प्रदाताओं का उपयोग करता है। हम अपने वेब सर्वर के लिए हेट्ज़नर और AI प्रदाता के रूप में मिस्ट्रल AI का उपयोग करते हैं — दोनों GDPR-अनुमोदित और EU में स्थित हैं।

### अगर मुझे मदद चाहिए तो क्या करें?

TeamGlot को अत्यंत उपयोगकर्ता-अनुकूल बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है — विभिन्न मेनू और फीचरों के आसपास नेविगेट करना आसान है। यदि किसी भी समय कोई समस्या आती है, तो हमारे पास प्रत्येक फ़ंक्शन को समझाने वाली मदद सुविधाएँ हैं।

## डेटा विलोपन एवं प्रतिधारण

### मेरा डेटा कितने समय तक रखा जाता है?

TeamGlot सुरक्षा को अत्यंत उच्च प्राथमिकता देता है। आपके डेटा को केवल थोड़े समय के लिए रखा जाता है ताकि दुरुपयोग के जोखिम को कम किया जा सके — सब कुछ AES-256 के साथ आराम से एन्क्रिप्ट किया जाता है। चैट संदेश, दस्तावेज़, और टीम सहयोग डेटा को निर्माण या अपलोड करने के 24 घंटे के भीतर हटा दिया जाता है। यदि आप स्वयं कोई फ़ाइल हटाते हैं, तो वह तुरंत हटा दी जाती है। हमारा सिस्टम सक्रिय रहने या लॉग आउट रहने के आधार पर अलग-अलग समय अंतराल पर डेटा को रणनीतिक रूप से हटा देता है — जबकि सक्रिय रहने पर, आप सुरक्षित रूप से काम करते रह सकते हैं बिना आपके काम के हटने की चिंता के, लेकिन यदि आप लॉग आउट करते हैं, तो एक टाइमर शुरू हो जाता है, जो अगली बार लॉग इन करने और काम करने पर रीसेट हो जाता है। हम हमेशा लॉग आउट करने से पहले प्राप्त फ़ाइलों को डाउनलोड करने की सलाह देते हैं — वे 4 घंटे बाद हटा दी जाती हैं। कैलेंडर डेटा को 6 महीने तक रखा जाता है, और कार्यों को 1 साल तक रखा जाता है, ताकि आप आगे की योजना बना सकें।

### जब मैं अपना खाता रद्द करता हूँ तो क्या होता है?

आपके सब्सक्रिप्शन की समाप्ति के दिन से आपका खाता बंद कर दिया जाता है। इस अवधि के दौरान केवल आपके कैलेंडर अपॉइंटमेंट और टास्क मैनेजर के कार्य रखे जाते हैं। उन्हें 30 दिनों तक रखा जाता है — हम इसे ग्रेस पीरियड कहते हैं, जिसके दौरान आप अपना मन बदलने पर अपने खाते को पुनर्स्थापित करने का विकल्प रखते हैं। जब 30 दिनों का ग्रेस पीरियड समाप्त हो जाता है, तो सब कुछ हटा दिया जाता है और आपका उपयोगकर्ता डेटा गुमनाम कर दिया जाता है।

### यदि मेरा खाता बंद कर दिया जाता है, तो क्या मेरा उपयोगकर्ता डेटा 30-दिन के ग्रेस पीरियड से पहले हटाया जा सकता है?

हाँ, आप अपने उपयोगकर्ता डेटा, कैलेंडर अपॉइंटमेंट, और टास्क मैनेजर के कार्यों को 30 दिनों से पहले हटा सकते हैं — यहाँ तक कि यदि आप सब्सक्रिप्शन अवधि के बीच में खाता हटाना चाहते हैं। बस support@teamglot.com से संपर्क करें। कृपया ध्यान दें कि इसके बाद आपका डेटा पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता है।

### खाता हटाए जाने के बाद कौन सा डेटा रखा जाता है?

खाता हटाए जाने के बाद हम कोई उपयोगकर्ता डेटा नहीं रखते हैं। हम केवल गुमनाम डेटा रखते हैं, जो यह साबित करने के लिए है कि हम अपने वादों का सम्मान करते हैं।

## सुरक्षा एवं गोपनीयता

### TeamGlot मेरे डेटा की सुरक्षा कैसे करता है?

सभी डेटा को AES-256-GCM के साथ एन्क्रिप्ट किया गया है। हम विभिन्न डेटा प्रकारों के लिए अलग-अलग एन्क्रिप्शन कुंजियों का उपयोग करते हैं ताकि सुरक्षा को अधिकतम किया जा सके। आपका डेटा EU सर्वरों (हेट्ज़नर, जर्मनी) पर होस्ट किया गया है और कभी भी यूरोप से बाहर नहीं जाता है।

### मेरे डेटा तक कौन पहुँच सकता है?

केवल आप और वे लोग जिनके साथ आप साझा करते हैं। TeamGlot स्टाफ आपके संदेश या दस्तावेज़ नहीं पढ़ सकता — वे एन्क्रिप्टेड हैं। हमारे पास कोई बैकडोर नहीं है।

### क्या TeamGlot 100% GDPR अनुपालन है?

हाँ। TeamGlot पूरी तरह से GDPR अनुपालन है। हमने प्लेटफ़ॉर्म के डिज़ाइन और संरचना में ही डेटा सुरक्षा को एकीकृत किया है (गोपनीयता द्वारा डिज़ाइन)। इसका मतलब है कि हम आपके डेटा की सुरक्षा को यथासंभव प्रभावी ढंग से सुनिश्चित करने के लिए EU सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के सभी लागू नियमों का पालन करते हैं।

### मेरा डेटा कहाँ संग्रहीत है?

सभी डेटा जर्मनी (EU) में Hetzner सर्वरों पर संग्रहीत है। हमारा AI प्रदाता Mistral AI फ्रांस में स्थित है। कोई डेटा EU/EEA से बाहर नहीं जाता।

### क्या TeamGlot के पास डेटा प्रोसेसिंग समझौता (DPA) है?

हमारे सभी यूरोपीय आपूर्तिकर्ता जो व्यक्तिगत डेटा और अन्य डेटा को हमारे लिए संभालते हैं, उनके वेबसाइटों पर मानक डेटा प्रोसेसिंग समझौते (DPAs) प्रदान करते हैं, जिन पर हमने सहमति व्यक्त की है। ये समझौते कानूनी रूप से बाध्यकारी हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारे भागीदार आपके डेटा को हमारे जितनी ही उच्च सुरक्षा के साथ संभालें, और लागू GDPR कानूनों का पूर्ण अनुपालन करें। आपका डेटा कभी भी अनधिकृत तीसरे पक्ष को नहीं बेचा जाता है या स्थानांतरित नहीं किया जाता है।

## EU AI अधिनियम अनुपालन

### क्या TeamGlot EU AI अधिनियम के अनुरूप है?

हाँ। TeamGlot को EU AI अधिनियम (नियम 2024/1689) के तहत "सीमित जोखिम" वर्गीकृत किया गया है। हम लेख 50 के तहत सभी पारदर्शिता आवश्यकताओं का अनुपालन करते हैं।

### TeamGlot AI पारदर्शिता को कैसे संभालता है?

TeamGlot EU AI अधिनियम (अनुच्छेद 50) की पारदर्शिता आवश्यकताओं को पूरा करता है। व्यवहार में, इसका मतलब है कि जब भी सामग्री AI द्वारा उत्पन्न होती है, तो आपको हमेशा सूचित किया जाता है, और AI अनुवादों को स्पष्ट रूप से इस प्रकार चिह्नित किया जाता है। हम कभी भी छिपे हुए या हेरफेर करने वाले AI तकनीकों, बायोमेट्रिक वर्गीकरण, या भावना पहचान का उपयोग नहीं करते हैं — आपको हमेशा यह देखना चाहिए कि क्या मानव है और क्या AI है।

### TeamGlot किस AI मॉडल का उपयोग करता है?

TeamGlot Mistral AI (Small 4) का उपयोग करता है, जो एक फ्रांसीसी AI प्रदाता है। सभी AI प्रसंस्करण EU सर्वरों पर होता है। हम कभी भी आपके डेटा को गैर-EU AI प्रदाताओं को नहीं भेजते।