FAQ — TeamGlot

# [FAQ — TeamGlot](https://teamglot.com/)

## Suradnja u timu

### Kako radi suradnja u timu?

Suradnja tima omogućuje vašem timu jedno zajedničko mjesto za razgovor, dijeljenje i pregled dokumenata zajedno, stvaranje i dodjeljivanje zadataka te usklađivanje kalendara — sve s automatskim prijevodom u realnom vremenu na 33 jezika, tako da jezične barijere nikada nisu problem.

### Koliko članova tima može istovremeno razgovarati u Suradnji tima i na stranici Razgovor?

U Suradnji tima možete imati do 10 članova istovremeno, uključujući 1 gosta s pozivnicom. Na stranici Razgovor, koja je odvojena, možete imati maksimalno 5 članova istovremeno, uključujući 1 gosta s pozivnicom. U oba slučaja može biti maksimalno 1 gost istovremeno. Samo Pro i Company Team imaju pristup Suradnji tima — Basic i Besplatni korisnici trebaju kod pozivnice za gostovanje. Company Team, Pro i Basic mogu koristiti stranicu Razgovor istovremeno, do 5 članova. Besplatni korisnici mogu koristiti stranicu Razgovor, ali samo s drugim Besplatnim korisnicima.

### Mogu li dijeliti dokumente s timom?

Dokumente možete dijeliti i na stranici Analiza dokumenata i u Suradnji tima. Dokumenti se uređuju na stranici Analiza dokumenata, a zatim šalju u Suradnju tima, gdje ih dijele pozvani članovi tima. U Suradnji tima možete primati dokumente i imati ih trenutno prevedene na svoj jezik — te razgovarati o njima na svom jeziku, s live prijevodom tijekom cijelog razgovora.

### Što je kod pozivnice za gosta?

Kod pozivnice za gosta je jednokratni kod koji plaćajući član tima generira i dijeli s osobom izvan tima — npr. klijentom ili partnerom bez vlastite TeamGlot pretplate. Pro i Company Team mogu slati kodove pozivnica za Suradnju tima i stranicu Razgovor, dok Basic može slati kodove samo za stranicu Razgovor. S kodom ta osoba može pristupiti kao gost bez stvaranja plaćene pretplate. Istovremeno je dopušten samo 1 gost po sesiji, a kod je važeći 10 sati.

## Račun & Pretplata

### Mogu li nadograditi ako se prijavim kao besplatni korisnik?

Možete nadograditi s Besplatnog plana na Basic ili Pro u bilo kojem trenutku. Plan Company Team zahtijeva novu postavku pretplate i namijenjen je poduzećima s više zaposlenika — do 5 korisnika može se stvoriti po pretplati.

### Koliko često se moja pretplata obnavlja?

Pretplata je važeća 1 mjesec i automatski se obnavlja na datum kada je stvorena. Možete je otkazati u bilo kojem trenutku — otkazanje stupa na snagu na kraju trenutnog razdoblja naplate, a daljnje naplate se neće obračunavati. Otkazivanje se vrši izravno na stranici Račun unutar TeamGlot.com.

### Postoji li besplatno probno razdoblje?

7-dnevno besplatno probno razdoblje prilikom stvaranja Pro pretplate. Zahtijeva registraciju kreditne kartice i novi upis. Ne primjenjuje se na besplatne upise. Možete se prijaviti kao Besplatni korisnik u bilo kojem trenutku. Kao Besplatni korisnik imate ograničen pristup i nemate pristup Upravitelju zadataka niti Suradnji tima. Besplatni plan namijenjen je kao opcija za „razgledavanje".

## Tehnička pitanja

### Moram li nešto instalirati?

Ne. TeamGlot radi u potpunosti u vašem pregledniku. Nema potrebe za preuzimanjem, dodatcima ili proširenjima.

### Koji preglednici su podržani?

Podržani su svi uobičajeni preglednici. Međutim, ne podržavamo mobilne preglednike. Neke značajke u TeamGlot-u mogu raditi na veličinama tableta, ali bez jamstva. Radimo na optimizaciji za tablete u budućnosti.

### Koji web poslužitelj i AI se koriste?

TeamGlot koristi samo europske pružatelje usluga kako bi se smanjio rizik od špijuniranja podataka i AI od strane državnih aktera. Koristimo Hetzner kao naš web poslužitelj i Mistral AI kao naš pružatelj AI usluga — oba su usklađena s GDPR-om i smještena u EU.

### Što ako mi treba pomoć?

TeamGlot je dizajniran da bude izuzetno jednostavan za korištenje — lako je pronaći put kroz različite izbornike i značajke. Ako se pojave problemi, imamo pomoćne značajke koje objašnjavaju svaku funkciju.

## Brisanje & Čuvanje podataka

### Koliko dugo se moji podaci čuvaju?

TeamGlot izuzetno visoko prioritizira sigurnost. Vaši podaci čuvaju se samo kratko vrijeme kako bi se smanjio rizik od zlouporabe — sve je šifrirano u mirovanju s AES-256. Poruke u razgovoru, dokumenti i podaci za suradnju tima brišu se najkasnije 24 sata nakon stvaranja ili učitavanja. Ako sami izbrišete datoteku, ona se odmah briše. Naš sustav također briše podatke strateški u različitim vremenskim intervalima ovisno o tome jeste li aktivni ili odjavili — dok ste aktivni, možete sigurno nastaviti raditi bez brisanja vašeg rada, ali ako se odjavite, pokreće se tajmer koji se resetira sljedeći put kada se prijavite i radite. Preporučujemo preuzimanje primljenih datoteka prije odjave — one se brišu nakon 4 sata. Podaci kalendara čuvaju se do 6 mjeseci, a zadaci do 1 godine, tako da možete planirati unaprijed.

### Što se događa kada otkažem svoj račun?

Od dana isteka vaše pretplate, vaš je račun zatvoren. Tijekom tog razdoblja čuvaju se samo vaši zakazani sastanci i zadaci u Upravitelju zadataka. Oni se zadržavaju 30 dana — zovemo to razdoblje milosti, tijekom kojeg imate mogućnost vratiti svoj račun ako se predomislite u vezi otkazivanja. Nakon što razdoblje milosti istekne nakon 30 dana, sve se briše, a vaši korisnički podaci anonimiziraju.

### Ako je moj račun zatvoren, mogu li se moji korisnički podaci izbrisati ranije od 30-dnevnog razdoblja milosti?

Da, možete zatražiti brisanje svojih korisničkih podataka, zakazanih sastanaka i zadataka u Upravitelju zadataka prije 30 dana — čak i ako želite da se vaš račun izbriše usred pretplatničkog razdoblja. Samo kontaktirajte support@teamglot.com. Napomena: nakon toga vaši podaci ne mogu biti obnovljeni.

### Koji se podaci čuvaju nakon brisanja računa?

Nakon brisanja računa ne zadržavamo nikakve korisničke podatke. Zadržavamo samo anonimizirane podatke kao dokaz da poštujemo sve što obećavamo.

## Sigurnost & Privatnost

### Kako TeamGlot štiti moje podatke?

Svi podaci su šifrirani AES-256-GCM. Koristimo odvojene ključeve za šifriranje različitih vrsta podataka kako bismo maksimizirali sigurnost. Vaši podaci su hostirani na EU poslužiteljima (Hetzner, Njemačka) i nikada ne napuštaju Europu.

### Tko može pristupiti mojim podacima?

Samo vi i osobe s kojima dijelite. Djelatnici TeamGlota ne mogu pročitati vaše poruke ili dokumente — oni su šifrirani u mirovanju. Nemamo nikakvih stražnjih vrata.

### Je li TeamGlot 100% usklađen s GDPR-om?

Da. TeamGlot je u potpunosti usklađen s GDPR-om. Izgradili smo zaštitu podataka izravno u dizajnu i strukturi platforme (Privacy by Design). To znači da se pridržavamo svih primjenjivih pravila prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) EU kako bismo zaštitili vaše podatke što učinkovitije.

### Gdje se moji podaci pohranjuju?

Svi podaci pohranjuju se na serverima Hetznera u Njemačkoj (EU). Naš dobavljač AI-a, Mistral AI, nalazi se u Francuskoj. Podaci ne napuštaju EU/EEA područje.

### Ima li TeamGlot Sporazum o obradi podataka (DPA)?

Svi naši europski dobavljači koji obrađuju osobne podatke i druge podatke u naše ime nude standardne Sporazume o obradi podataka (DPA) na svojim web stranicama, kojima smo se i mi obvezali. Ovi sporazumi su pravno obvezujući i osiguravaju da naši partneri obrađuju vaše podatke s istom visokom razinom sigurnosti kao i mi, te u potpunoj suglasnosti s primjenjivim zakonodavstvom GDPR-a. Vaši podaci nikada nisu prodani niti proslijeđeni neovlaštenim trećim stranama.

## Usklađenost s EU AI Actom

### Je li TeamGlot usklađen s EU AI Actom?

Da. TeamGlot je klasificiran kao "ograničeni rizik" prema EU AI Actu (Uredba 2024/1689). Usklađeni smo sa svim zahtjevima transparentnosti prema članku 50.

### Kako TeamGlot upravlja transparentnošću umjetne inteligencije?

TeamGlot ispunjava zahtjeve transparentnosti EU AI zakona (Članak 50). U praksi to znači da ste uvijek obaviješteni kada je sadržaj generiran umjetnom inteligencijom, a AI prijevodi su jasno označeni kao takvi. Nikada ne koristimo skrivene ili manipulativne AI tehnike, biometričku kategorizaciju ili prepoznavanje emocija — uvijek bi trebali moći vidjeti što je ljudsko, a što AI.

### Koji AI model koristi TeamGlot?

TeamGlot koristi Mistral AI (Small 4), francuski dobavljač AI-a. Sve obrade AI-ja odvijaju se na serverima u EU. Vaše podatke nikada ne šaljemo vanjskim dobavljačima AI-a izvan EU.