FAQ — TeamGlot

# [FAQ — TeamGlot](https://teamglot.com/)

## Samstarf í teymi

### Hvernig virkar samstarf í teymi?

Teymissamstarf gefur teyminu þínu sameiginlegt rými til að spjalla, deila og endurskoða skjöl saman, búa til og úthluta verkefnum og samræma dagatal — allt með sjálfvirku rauntímisþýðingu yfir 33 tungumál, svo tungumálahindranir verða aldrei vandamál.

### Hversu margir teymismeðlimir geta spjallað saman á sama tíma í teymissamstarfi og á spjallasíðunni?

Í teymissamstarfi geturðu haft allt að 10 meðlimi á sama tíma, þar með talið 1 gestur með boðkóða. Á spjallasíðunni, sem er aðskilin, geturðu haft allt að 5 meðlimi á sama tíma, þar með talið 1 gestur með boðkóða. Hámark er 1 gestur á sama tíma í bæði teymissamstarfi og á spjallasíðunni. Aðeins Pro og Company Team hafa aðgang að teymissamstarfi — Basic og ókeypis notendur þurfa boðkóða gests til að ganga inn. Company Team, Pro og Basic geta allir notað spjallasíðuna á sama tíma, allt að 5 á sama tíma. Ókeypis notendur geta notað spjallasíðuna, en aðeins með öðrum ókeypis notendum.

### Get ég deilt skjölum með teymi mínu?

Skjöl geta verið deil með bæði á síðu skjala greiningar og í teymissamstarfi. Þú ritstýrir skjölunum þínum á síðu skjala greiningar og sendir þau síðan í teymissamstarf, þar sem þau eru deil með boðnu teymismeðlimum. Í teymissamstarfi geturðu móttakað skjöl og fengið þau þýdd strax yfir á þitt eigið tungumál — og spjallað um þau á þínu eigin tungumáli, með rauntímisþýðingu allt leiðina.

### Hvað er boðkóði fyrir gest?

Boðkóði fyrir gest er einnota kóði sem borgaður teymismeðlimur býr til og deilir með einhverjum utan teymisins — til dæmis viðskiptavin eða samstarfsaðila án eigin TeamGlot áskriftar. Pro og Company Team geta sent boðkóða fyrir bæði teymissamstarf og spjallasíðuna, á meðan Basic getur aðeins sent boðkóða fyrir spjallasíðuna. Með kóðanum getur sá einstaklingur gengið inn sem gestur án þess að skrá sig á greiddan reikning. Aðeins 1 gestur er leyfður á sama tíma per lotu, og kóðinn er gildur í 10 klukkustundir.

## Reikningar & áskriftir

### Get ég uppfært ef ég skrá mig sem ókeypis notandi?

Þú getur uppfært frá ókeypis áætlun yfir í annað hvort Basic eða Pro á hvaða tíma sem er. Company Team krefst nýrrar áskriftarsetningar og er hannað fyrir fyrirtæki með marga starfsmenn — allt að 5 notendur geta verið skapaðir á hverri áskrift.

### Hversu oft endurnýjast áskriftin mín?

Áskriftin er gild í 1 mánuð og endurnýjast sjálfkrafa á þeim degi sem hún var stofnuð. Þú getur hætt hvenær sem er — uppsögnin tekur gildi við lok núverandi reikningsperiodu og engar frekari gjöldum verða lagðar til. Að hætta er gert beint frá síðu "Reikningur" á TeamGlot.com.

### Er fríprófun í boði?

7-daga fríprófun við skráningu á Pro áskrift. Krefst skráningar á greiðslukorti og nýrrar skráningar. Gildir ekki fyrir ókeypis skráningar. Þú getur skráð þig sem ókeypis notandi á hvaða tíma sem er. Sem ókeypis notandi hefur þú takmarkaða aðgang og enga aðgang að verkefnamöguleikanum eða teymissamstarfi. Ókeypis áætlunin er ætluð sem „skoðunarvalmöguleiki“.

## Tæknilegar spurningar

### Þarf ég að setja upp eitthvað?

Nei. TeamGlot keyrir alfarið í vafrinum þínum. Engar niðurhalanir né viðbætur nauðsynlegar.

### Hvaða vafrar eru studdir?

Öll algeng vafrar eru studdir. Við studum hins vegar ekki vafra fyrir farsíma. Sumir möguleikar í TeamGlot gætu virkað á spjaldtölvu-stærðum, en án ábyrgðar. Við erum að vinna að því að bæta stuðning við spjaldtölvur síðar.

### Hvaða vefþjónn og gervigreind er notuð?

TeamGlot notar aðeins evrópska þjónustuaðila til að lágmarka áhættu á misnotkun gagnanna af ríki sem njósna um gögn og gervigreind. Við notum Hetzner sem vefþjón og Mistral AI sem gervigreindarþjónustu — bæði eru GDPR-samþykkt og staðsett í EU.

### Hvað ef ég þarf aðstoð?

TeamGlot er hannað til að vera mjög notendavænt — auðvelt er að finna leiðina um mismunandi valmyndir og möguleika. Ef einhver vandamál koma upp á leiðinni höfum við hjálparföll sem útskýra hverja virkni.

## Eyðing & geymsla gagna

### Hve lengi eru gögnin mín geymd?

TeamGlot leggur mjög mikla áherslu á öryggi. Gögnin þín eru geymd í stuttan tíma til að lágmarka áhættu á misnotkun — allt er dulkóðað í hvíld með AES-256. Spjallskeyti, skjöl og samstarfs gögn teymis eru eytt ekki síðar en 24 klukkustundum eftir sköpun eða innsendingu. Ef þú eyðir skjali sjálfur er það strax eytt. Kerfið okkar eyðir einnig gögnum á mismunandi tímabilum eftir því hvort þú sést virkur eða útskráður — á meðan þú ert virkur geturðu örugglega haldið áfram að vinna án þess að vinnan þín sé eytt, en ef þú skráir þig út hefst tímamælir sem endurræsist næst þegar þú skráir þig inn og vinnur. Við mælum með að niðurhalda móttökuð skjöl áður en þú skráir þig út — þau eru eytt eftir 4 klukkustundir. Dagatal gögn eru geymd í allt að 6 mánuði og verkefni í allt að 1 ár til að þú getir skipulagt frekar.

### Hvað gerist þegar ég hætti við reikninginn minn?

Frá deginum sem áskriftin þín rennur út er reikningurinn lokaður. Aðeins fundirnir þínir í dagatalinu og verkefni í verkefnastjórnuninni eru geymd á þessu tímabili. Þau eru varðveitt í 30 daga — við köllum þetta náðarfrest, á meðan er hægt að endurheimta reikninginn ef þú skiptir um skoðun á því að hætta. Þegar náðarfresturinn endar eftir 30 daga eru öll gögn eytt og notandagögnin gerð ópersónugreinanleg.

### Ef reikningurinn minn er lokaður, get ég fengið eytt notandagögnum mínum áður en 30 daga náðarfrest?

Já, þú getur fengið notandagögn þín, fundi í dagatalinu og verkefni í verkefnastjórnuninni eytt áður en 30 dagar eru liðnir — jafnvel ef þú vilt að reikningurinn þinn verði eytt á meðan áskriftartímabili stendur. Hafðu bara samband við support@teamglot.com. Athugaðu að gögnin þín er ekki hægt að endurheimta eftir þetta.

### Hvaða gögn eru geymd eftir að reikningur er eyttur?

Við geymum ekki nein notandagögn eftir að reikningur hefur verið eyttur. Við geymum aðeins ópersónugreind gögn sem sönnun á því að við uppfyllum allt sem við lofum.

## Öryggi & persónuvernd

### Hvernig verndar TeamGlot gögnin mín?

Öll gögn eru dulkóðuð með AES-256-GCM. Við notum aðskild dulkóðunarlykla fyrir mismunandi týpur af gögnum til að hámarka öryggi. Gögnin þín eru geymd á EU-þjónum (Hetzner, Þýskaland) og fara aldrei út fyrir Evrópu.

### Hver getur séð gögnin mín?

Aðeins þú og þeir sem þú deilir með. Starfsfólk TeamGlot getur ekki lesið skilaboð eða skjölin þín — þau eru dulrituð. Við höfum enga bakdyr.

### Er TeamGlot 100% í samræmi við GDPR?

Já. TeamGlot er fullkomlega í samræmi við GDPR. Við höfum innbyggt gagnavernd beint í uppbyggingu og hönnun vefsins (Privacy by Design). Þetta þýðir að við uppfyllum öll viðeigandi reglur samkvæmt almennum gagnaverndarreglum Evrópusambandsins (GDPR) til að vernda gögnin þín eins vel og mögulegt er.

### Hvar eru gögnin mín geymd?

Öll gögn eru geymd á Hetzner þjónum í Þýskalandi (ESB). Okkar AI-þjónusta Mistral AI er staðsett í Frakklandi. Engin gögn fara út fyrir ESB/EES.

### Er til gagnavinnslusamningur (DPA) hjá TeamGlot?

Öll okkar evrópsku birgjar sem meðhöndla persónugögn og önnur gögn fyrir okkur veita staðlaða gagnavinnslusamninga (DPAs) á vefsíðum sínum, sem við höfum samþykkt. Þessir samningar eru lagalega bindandi og tryggja að samstarfsaðilar okkar meðhöndli gögnin þín með sama háa öryggisstigi og við sjálf og í fullu samræmi við viðeigandi GDPR-löggjöf. Gögnin þín eru aldrei seld eða veitt óheimilu þriðja aðila.

## Samræmi við ESB-gervigreindarlög

### Er TeamGlot í samræmi við ESB-gervigreindarlög?

Já. TeamGlot er flokkaður sem „takmörkuð áhætta“ samkvæmt ESB-gervigreindarlögum (Reglugerð 2024/1689). Við uppfyllum öll skilyrði um gagnsæi samkvæmt 50. grein.

### Hvernig tryggir TeamGlot gagnsæi varðandi gervigreind?

TeamGlot uppfyllir gagnsæiskröfur Evrópska gervigreindarlöggjafarinnar (EU AI Act, grein 50). Í reynd þýðir þetta að þú færð alltaf upplýsingar um þegar innihald er skapað með gervigreind og gervigreindarþýðingar eru skýrt merktar. Við notum aldrei faldar eða blekkingartæki gervigreindar, líkamsgreiningu eða tilfinningagreiningu — þú ættir alltaf að geta séð hvað er mannsins og hvað er gervigreind.

### Hvaða gervigreindarmódel notar TeamGlot?

TeamGlot notar Mistral AI (Small 4), franskt gervigreindarfyrirtæki. Öll gervigreindarvinnsla fer fram á ESB-þjónum. Við sendum aldrei gögnin þín til gervigreindarfyrirtækja utan ESB.