FAQ — TeamGlot # [FAQ — TeamGlot](https://teamglot.com/) ## チームコラボレーション ### チームコラボレーションはどのように機能しますか？ チームコラボレーションでは、チーム全員が1つの共有スペースでチャット、ドキュメントの共有とレビュー、タスクの作成と割り当て、カレンダーの調整を行うことができます。33言語に対応したリアルタイム自動翻訳機能により、言語の壁をなくします。 ### チームコラボレーションとチャットページで同時にチャットできるチームメンバーは何人ですか？ チームコラボレーションでは、招待コード付きのゲスト1人を含む最大10人のメンバーが同時に参加できます。別のチャットページでは、招待コード付きのゲスト1人を含む最大5人のメンバーが同時に参加できます。チームコラボレーションとチャットページの両方で同時にゲストを1人まで招待できます。チームコラボレーションにはプロとカンパニーチームのみアクセスでき、ベーシックと無料ユーザーはゲスト招待コードが必要です。カンパニーチーム、プロ、ベーシックはすべてチャットページを使用でき、最大5人まで同時に利用できます。無料ユーザーはチャットページを使用できますが、他の無料ユーザーとのみです。 ### チームとドキュメントを共有できますか？ ドキュメントはドキュメント分析ページとチームコラボレーションの両方で共有できます。ドキュメントはドキュメント分析ページで編集した後、チームコラボレーションに送信され、招待されたチームメンバーと共有されます。チームコラボレーションではドキュメントを受信し、瞬時に自分の言語に翻訳できます。また、リアルタイム翻訳機能により、チャットも自分の言語で行えます。 ### ゲスト招待コードとは何ですか？ ゲスト招待コードは、支払いを行うチームメンバーが生成し、チーム外の人（例えば顧客やパートナー）と共有するワンタイムのコードです。プロとカンパニーチームはチームコラボレーションとチャットページの両方に招待コードを送信できますが、ベーシックはチャットページのみに送信できます。このコードにより、その人は有料アカウントを作成せずにゲストとして参加できます。セッションごとにゲストは1人までで、コードの有効期限は10時間です。 ## アカウントとサブスクリプション ### 無料ユーザーとして登録した場合、アップグレードできますか？ 無料プランからベーシックまたはプロにいつでもアップグレードできます。カンパニーチームは新規サブスクリプションの設定が必要で、複数の従業員（最大5人）向けに設計されています。 ### サブスクリプションはどのくらいの頻度で更新されますか？ サブスクリプションは1ヶ月有効で、作成された日に自動更新されます。いつでも解約できます。解約は現在の請求期間の終了時に有効となり、それ以降の料金は発生しません。解約は TeamGlot.com のアカウントページから直接行えます。 ### 無料トライアルはありますか？ Proサブスクリプションを作成すると7日間の無料トライアルが利用可能です。クレジットカードの登録と新規登録が必要です。無料登録には適用されません。 いつでも無料ユーザーとしてサインアップできます。無料ユーザーの場合、アクセス制限があり、タスクマネージャーやチームコラボレーションにはアクセスできません。無料プランは「お試し」用のオプションです。 ## 技術的な質問 ### 何かをインストールする必要はありますか？ いいえ。TeamGlotはブラウザ上で完全に動作します。ダウンロード、プラグイン、拡張機能は必要ありません。 ### サポートされているブラウザはどれですか？ 一般的なブラウザはすべてサポートしています。ただし、モバイルブラウザはサポートしていません。TeamGlotの一部機能はタブレットサイズで動作する可能性がありますが、保証はありません。今後タブレット最適化に取り組む予定です。 ### 使用しているWebサーバーとAIは何ですか？ TeamGlotは、国家によるデータおよびAIのスパイ行為のリスクを最小限に抑えるため、欧州のプロバイダーのみを使用しています。Webサーバーにはヘッツナー、AIプロバイダーにはミストラルAIを採用しており、いずれもGDPRに準拠し、EUに拠点を置いています。 ### ヘルプが必要な場合はどうすればいいですか？ TeamGlotは非常に使いやすいように設計されており、さまざまなメニューや機能を簡単に見つけられます。問題が発生した場合は、各機能を説明するヘルプ機能が用意されています。 ## データの削除と保持 ### 私のデータはどのくらい保持されますか？ TeamGlotはセキュリティを非常に重視しています。データは不正使用のリスクを最小限に抑えるために短期間のみ保持され、すべてがAES-256で暗号化されています。チャットメッセージ、ドキュメント、チームコラボレーションデータは、作成またはアップロードから24時間以内に削除されます。自分でファイルを削除した場合は即座に削除されます。システムは、ログイン状態かどうかに応じて異なる時間間隔で戦略的にデータを削除します。アクティブな間は安全に作業を続けられますが、ログアウトするとタイマーが開始され、次回ログイン時にリセットされます。常にログアウト前に受信したファイルをダウンロードすることをお勧めします。これらは4時間後に削除されます。カレンダーデータは最大6ヶ月、タスクは最大1年間保持されるため、先の計画が立てられます。 ### アカウントをキャンセルするとどうなりますか？ サブスクリプションの有効期限が切れた日からアカウントは閉鎖されます。この期間中はカレンダーの予定とタスクマネージャーのタスクのみ保持されます。これらは30日間保持されます（これを「猶予期間」と呼びます）。この間にキャンセルを取り消すことができます。30日間の猶予期間が終了すると、すべてのデータが削除され、ユーザーデータは匿名化されます。 ### アカウントが閉鎖された場合、30日間の猶予期間より前にユーザーデータを削除できますか？ はい、30日間の猶予期間前であっても、サブスクリプション期間中であっても、ユーザーデータ、カレンダーの予定、タスクマネージャーのタスクを削除することができます。support@teamglot.comまでご連絡ください。なお、一度削除したデータは復元できません。 ### アカウント削除後に保持されるデータはありますか？ アカウント削除後はユーザーデータを一切保持しません。約束を守っていることを証明するために、匿名化されたデータのみを保持します。 ## セキュリティとプライバシー ### TeamGlotはどのようにデータを保護していますか？ すべてのデータはAES-256-GCMで暗号化されています。データの種類ごとに暗号化キーを分けており、セキュリティを最大化しています。お客様のデータはEUサーバー（ドイツ・ヘッツナー）でホストされており、ヨーロッパから離れることはありません。 ### 誰が私のデータにアクセスできますか？ あなたと共有した人だけです。TeamGlotのスタッフはあなたのメッセージやドキュメントを読むことはできません。それらは暗号化されて保存されています。バックドアはありません。 ### TeamGlotは100% GDPRに準拠していますか？ はい。TeamGlotは完全にGDPRに準拠しています。プラットフォームの設計と構造にデータ保護を組み込んでいます（プライバシー・バイ・デザイン）。これにより、EU一般データ保護規則（GDPR）の適用されるすべてのルールに準拠し、お客様のデータを可能な限り効果的に保護しています。 ### 私のデータはどこに保存されていますか？ すべてのデータはドイツ（EU）のHetznerサーバーに保存されています。当社のAIプロバイダーであるMistral AIはフランスに拠点を置いています。データはEU/EEA圏外に出ません。 ### TeamGlotにはデータ処理契約（DPA）はありますか？ 個人データやその他のデータを代行処理する欧州のすべてのサプライヤーとの間で、標準的なデータ処理契約（DPA）をウェブサイト上で提供しており、これに同意しています。これらの契約は法的拘束力があり、パートナーがお客様のデータを当社と同等の高いセキュリティレベルで、また適用されるGDPR法令を完全に遵守して処理することを保証します。お客様のデータが販売されたり、許可されていない第三者に渡されることはありません。 ## EU AI法の遵守 ### TeamGlotはEU AI法に準拠していますか？ はい。TeamGlotはEU AI法（規則2024/1689）の下で「限定的リスク」に分類されています。第50条に基づくすべての透明性要件を満たしています。 ### TeamGlotはAIの透明性をどのように扱っていますか？ TeamGlotはEU AI法（第50条）の透明性要件を満たしています。実際には、コンテンツがAIによって生成された場合は常に通知され、AI翻訳は明確にそのようにマークされます。隠された操作的なAI技術、生体認証による分類、感情認識は使用しません。常に人間とAIの区別が明確になるようにしています。 ### TeamGlotはどのAIモデルを使用していますか？ TeamGlotはフランスのAIプロバイダーであるMistral AI（Small 4）を使用しています。すべてのAI処理はEUのサーバーで行われます。データをEU圏外のAIプロバイダーに送信することはありません。