FAQ — TeamGlot

# [FAQ — TeamGlot](https://teamglot.com/)

## Współpraca zespołowa

### Jak działa współpraca zespołowa?

Współpraca Zespołowa daje Twojemu zespołowi jedno wspólne miejsce do czatowania, udostępniania i przeglądania dokumentów, tworzenia i przypisywania zadań oraz koordynowania kalendarzy — wszystko z automatycznym tłumaczeniem w czasie rzeczywistym na 33 języki, dzięki czemu bariery językowe nigdy nie stanowią problemu.

### Ile członków zespołu można mieć jednocześnie na czacie w Współpracy Zespołowej i na stronie Czat?

W Współpracy Zespołowej możesz mieć jednocześnie do 10 członków, w tym 1 gościa z kodem zaproszenia. Na stronie Czat, która jest oddzielna, maksymalnie 5 członków, w tym 1 gość z kodem zaproszenia. W obu miejscach może być maksymalnie 1 gość jednocześnie. Tylko użytkownicy Pro i Firma mają dostęp do Współpracy Zespołowej — użytkownicy Basic i Darmowi potrzebują kodu zaproszenia gościa, aby dołączyć. Firma, Pro i Basic mogą korzystać jednocześnie ze strony Czat, maksymalnie 5 osób. Użytkownicy Darmowi mogą korzystać ze strony Czat, ale tylko z innymi użytkownikami Darmowymi.

### Czy mogę udostępniać dokumenty mojemu zespołowi?

Dokumenty można udostępniać zarówno na stronie Analizy Dokumentów, jak i w Współpracy Zespołowej. Dokumenty edytujesz na stronie Analizy Dokumentów, a następnie wysyłasz je do Współpracy Zespołowej, gdzie są udostępniane zaproszonym członkom zespołu. W Współpracy Zespołowej możesz odbierać dokumenty i mieć je natychmiast tłumaczone na swój język — oraz omawiać je w swoim języku z tłumaczeniem na żywo przez cały czas.

### Czym jest kod zaproszenia gościa?

Kod zaproszenia gościa to jednorazowy kod, który płatny członek zespołu generuje i udostępnia osobie spoza zespołu — na przykład klientowi lub partnerowi bez własnej subskrypcji TeamGlot. Pro i Firma mogą wysyłać kody zaproszenia zarówno do Współpracy Zespołowej, jak i strony Czat, natomiast Basic może wysyłać kody tylko do strony Czat. Dzięki kodowi osoba ta może dołączyć jako gość bez tworzenia płatnego konta. W jednej sesji dozwolony jest tylko 1 gość, a kod ważny jest przez 10 godzin.

## Konto i subskrypcja

### Czy mogę przejść na wyższy plan, jeśli zarejestruję się jako darmowy użytkownik?

Możesz w dowolnym momencie przejść z planu Darmowego na Basic lub Pro. Plan Firma wymaga nowej konfiguracji subskrypcji i jest przeznaczony dla firm z wieloma pracownikami — do 5 użytkowników można utworzyć na jedną subskrypcję.

### Jak często odnawia się moja subskrypcja?

Subskrypcja jest ważna przez 1 miesiąc i odnawia się automatycznie w dniu jej utworzenia. Możesz ją anulować w dowolnym momencie — anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, a kolejne płatności nie będą naliczane. Anulowanie odbywa się bezpośrednio ze strony Konta na TeamGlot.com.

### Czy jest dostępna wersja próbna?

7-dniowy okres próbny przy tworzeniu subskrypcji Pro. Wymaga rejestracji karty kredytowej i nowej rejestracji. Nie dotyczy darmowych rejestracji. Możesz zarejestrować się jako darmowy użytkownik w dowolnym momencie. Jako użytkownik darmowy masz ograniczony dostęp i nie masz dostępu do Menadżera Zadań ani Współpracy Zespołowej. Plan Darmowy jest przeznaczony jako opcja „rozejrzenia się".

## Pytania techniczne

### Czy muszę coś zainstalować?

Nie. TeamGlot działa wyłącznie w przeglądarce. Nie wymaga instalacji, wtyczek ani rozszerzeń.

### Które przeglądarki są obsługiwane?

Wszystkie popularne przeglądarki są obsługiwane. Nie obsługujemy jednak przeglądarek mobilnych. Niektóre funkcje w TeamGlot mogą działać na tabletach, ale bez gwarancji. Pracujemy nad optymalizacją dla tabletów w późniejszym terminie.

### Jaki serwer sieciowy i AI są używane?

TeamGlot.com korzysta wyłącznie z europejskich dostawców, aby zminimalizować ryzyko nadużyć przez podmioty państwowe szpiegujące dane i AI. Używamy Hetznera jako naszego serwera sieciowego oraz Mistral AI jako dostawcy AI — oba zatwierdzone przez RODO i zlokalizowane w UE.

### Co zrobić, jeśli potrzebuję pomocy?

TeamGlot został zaprojektowany tak, aby był niezwykle przyjazny dla użytkownika — łatwo jest poruszać się po różnych menu i funkcjach. Jeśli w trakcie korzystania pojawią się jakiekolwiek problemy, mamy funkcje pomocy, które wyjaśniają każdą funkcję.

## Usuwanie i przechowywanie danych

### Jak długo są przechowywane moje dane?

TeamGlot przywiązuje ogromną wagę do bezpieczeństwa. Twoje dane są przechowywane tylko przez krótki czas, aby zminimalizować ryzyko ich niewłaściwego wykorzystania — wszystko jest szyfrowane w spoczynku algorytmem AES-256. Wiadomości czatu, dokumenty i dane współpracy zespołowej są usuwane nie później niż 24 godziny po utworzeniu lub przesłaniu. Jeśli sam usuniesz plik, jest on usuwany natychmiast. Nasz system usuwa dane również strategicznie w różnych odstępach czasu w zależności od tego, czy jesteś aktywny, czy wylogowany — podczas aktywności możesz bezpiecznie kontynuować pracę, gdyż Twoje dane nie zostaną usunięte, ale jeśli się wylogujesz, uruchamia się timer, który resetuje się przy następnym logowaniu i pracy. Zawsze zalecamy pobranie otrzymanych plików przed wylogowaniem — są one usuwane po 4 godzinach. Dane kalendarza są przechowywane do 6 miesięcy, a zadania do 1 roku, abyś mógł planować z wyprzedzeniem.

### Co się dzieje, gdy anuluję swoje konto?

Od dnia wygaśnięcia subskrypcji Twoje konto jest zamykane. W tym okresie przechowywane są jedynie Twoje spotkania kalendarza i zadania z Menedżera Zadań. Są one zatrzymywane przez 30 dni — nazywamy to okresem karencji, w którym masz możliwość przywrócenia konta, jeśli zmienisz zdanie dotyczące anulowania. Gdy okres karencji minie po 30 dniach, wszystkie dane są usuwane, a dane użytkownika są anonimizowane.

### Jeśli moje konto zostanie zamknięte, czy moje dane użytkownika mogą zostać usunięte wcześniej niż 30-dniowy okres karencji?

Tak, możesz zażądać usunięcia swoich danych użytkownika, spotkań kalendarza i zadań z Menedżera Zadań przed upływem 30 dni — nawet jeśli chcesz usunąć konto w trakcie okresu subskrypcji. Wystarczy skontaktować się z support@teamglot.com. Pamiętaj, że po takim usunięciu Twoje dane nie będą mogły zostać przywrócone.

### Jakie dane są przechowywane po usunięciu konta?

Po usunięciu konta nie przechowujemy żadnych danych użytkownika. Pozostawiamy jedynie anonimowe dane jako dowód, że dotrzymujemy wszystkich obietnic.

## Bezpieczeństwo i prywatność

### Jak TeamGlot chroni moje dane?

Wszystkie dane są szyfrowane algorytmem AES-256-GCM. Używamy oddzielnych kluczy szyfrujących dla różnych typów danych, aby maksymalnie zwiększyć bezpieczeństwo. Twoje dane są hostowane na serwerach w UE (Hetzner, Niemcy) i nigdy nie opuszczają Europy.

### Kto może uzyskać dostęp do moich danych?

Tylko Ty i osoby, z którymi się dzielisz. Pracownicy TeamGlot nie mogą czytać Twoich wiadomości ani dokumentów — są one szyfrowane. Nie mamy backdoorów.

### Czy TeamGlot.com jest w 100% zgodny z RODO?

Tak. TeamGlot.com jest w pełni zgodny z RODO. Zbudowaliśmy ochronę danych bezpośrednio w strukturze i projekcie platformy (Prywatność przez projektowanie). Oznacza to, że spełniamy wszystkie obowiązujące przepisy Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych (RODO), aby chronić Twoje dane tak skutecznie, jak to tylko możliwe.

### Gdzie są przechowywane moje dane?

Wszystkie dane są przechowywane na serwerach Hetzner w Niemczech (UE). Nasz dostawca AI, Mistral AI, ma siedzibę we Francji. Żadne dane nie opuszczają UE/EOG.

### Czy TeamGlot posiada Umowę o Przetwarzanie Danych (DPA)?

Wszyscy nasi europejscy dostawcy, którzy przetwarzają dane osobowe i inne dane w naszym imieniu, udostępniają standardowe Umowy o Przetwarzanie Danych (DPA) na swoich stronach internetowych, do których się zobowiązaliśmy. Umowy te są prawnie wiążące i gwarantują, że nasi partnerzy traktują Twoje dane z takim samym wysokim poziomem bezpieczeństwa jak my oraz w pełnej zgodności z obowiązującymi przepisami RODO. Twoje dane nigdy nie są sprzedawane ani przekazywane nieuprawnionym stronom trzecim.

## Zgodność z rozporządzeniem UE w sprawie AI (EU AI Act)

### Czy TeamGlot jest zgodny z rozporządzeniem UE w sprawie AI (EU AI Act)?

Tak. TeamGlot jest klasyfikowany jako „ograniczone ryzyko” zgodnie z rozporządzeniem UE w sprawie AI (2024/1689). Spełniamy wszystkie wymogi dotyczące przejrzystości określone w artykule 50.

### Jak TeamGlot dba o przejrzystość AI?

TeamGlot spełnia wymogi przejrzystości Rozporządzenia UE w sprawie sztucznej inteligencji (Art. 50). W praktyce oznacza to, że zawsze jesteś informowany, kiedy treść została wygenerowana przez AI, a tłumaczenia AI są wyraźnie oznaczone jako takie. Nigdy nie używamy ukrytych lub manipulacyjnych technik AI, klasyfikacji biometrycznej ani rozpoznawania emocji — zawsze powinieneś widzieć, co jest ludzkie, a co AI.

### Który model AI używa TeamGlot?

TeamGlot korzysta z Mistral AI (Small 4), francuskiego dostawcy AI. Cała obróbka AI odbywa się na serwerach UE. Nigdy nie wysyłamy Twoich danych do dostawców AI spoza UE.