FAQ — TeamGlot

# [FAQ — TeamGlot](https://teamglot.com/)

## Colaborare în Echipă

### Cum funcționează colaborarea în echipă?

Colaborarea în echipă oferă echipei tale un spațiu comun pentru a discuta, partaja și revizui documente împreună, pentru a crea și atribui sarcini și pentru a coordona calendarele — toate cu traducere automată în timp real în 33 de limbi, astfel încât barierele lingvistice să nu fie niciodată o problemă.

### Câți membri ai echipei poți avea în același timp în Colaborarea în echipă și pe pagina Chat?

În Colaborarea în echipă, poți avea până la 10 membri simultan, inclusiv 1 invitat cu un cod de invitație. Pe pagina Chat, care este separată, poți avea maximum 5 membri simultan, inclusiv 1 invitat cu un cod de invitație. Poate exista maximum 1 invitat simultan atât în Colaborarea în echipă, cât și pe pagina Chat. Doar utilizatorii Pro și Company Team au acces la Colaborarea în echipă — utilizatorii Basic și Gratuit au nevoie de un cod de invitație pentru a intra. Company Team, Pro și Basic pot folosi pagina Chat în același timp, maximum 5 simultan. Utilizatorii Gratuit pot folosi pagina Chat, dar doar cu alți utilizatori Gratuit.

### Pot partaja documente cu echipa mea?

Documentele pot fi partajate atât pe pagina Analiză document, cât și în Colaborarea în echipă. Editezi documentele tale pe pagina Analiză document și apoi le trimiți în Colaborarea în echipă, unde sunt partajate cu membrii invitați ai echipei. În Colaborarea în echipă poți primi documente și le poți traduce instant în limba ta — și discuta despre ele în limba ta, cu traducere în timp real pe tot parcursul.

### Ce este un cod de invitație pentru invitat?

Un cod de invitație pentru invitat este un cod unic pe care un membru plătitor al echipei îl generează și îl partajează cu cineva din afara echipei — de exemplu un client sau partener fără un abonament propriu la TeamGlot. Utilizatorii Pro și Company Team pot trimite coduri de invitație atât pentru Colaborarea în echipă, cât și pentru pagina Chat, în timp ce Basic poate trimite coduri de invitație doar pentru pagina Chat. Cu ajutorul codului, acea persoană poate intra ca invitat fără a crea un cont plătit. Este permis doar 1 invitat simultan pe sesiune, iar codul este valabil timp de 10 ore.

## Cont & Abonament

### Pot trece la un plan superior dacă mă înscriu ca utilizator gratuit?

Poți trece de la planul Gratuit la Basic sau Pro în orice moment. Planul Company Team necesită configurarea unui nou abonament și este conceput pentru afaceri cu mai mulți angajați — până la 5 utilizatori pot fi creați pe abonament.

### Cât de des se reînnoiește abonamentul meu?

Abonamentul este valabil pentru 1 lună și se reînnoiește automat la data la care a fost creat. Poți să-l anulezi oricând — anularea devine efectivă la sfârșitul perioadei curente de facturare, iar nu vor mai fi alte taxe. Anularea se face direct din pagina Cont de pe TeamGlot.com.

### Există o perioadă de probă gratuită?

Probă gratuită de 7 zile la înscrierea unui abonament Pro. Necesită înregistrarea cardului de credit și un nou cont. Nu se aplică pentru înscrierile gratuite. Da, poți să te înscrii ca utilizator gratuit în orice moment. Ca utilizator gratuit, ai acces limitat și nu ai acces la Managerul de sarcini sau la Colaborarea în echipă. Planul Gratuit este destinat ca opțiune de „a arunca o privire”.

## Întrebări Tehnice

### Trebuie să instalez ceva?

Nu. TeamGlot rulează integral în browser-ul tău. Nicio descărcare, plugin sau extensie nu este necesară.

### Ce browsere sunt suportate?

Toate browserele comune sunt suportate. Totuși, nu suportăm browserele mobile. Unele funcții din TeamGlot pot funcționa la dimensiunile tabletelor, dar fără garanție. Lucrăm la optimizarea pentru tablete într-o etapă ulterioară.

### Care sunt serverul web și AI-ul utilizate?

TeamGlot.com folosește doar furnizori europeni pentru a minimiza riscul de utilizare necorespunzătoare prin spionarea datelor și AI de către actori statali. Folosim Hetzner ca server web și Mistral AI ca furnizor de AI — ambele aprobate de RGPD și bazate în UE.

### Ce fac dacă am nevoie de ajutor?

TeamGlot este proiectat pentru a fi extrem de ușor de utilizat — este ușor să găsești drumul prin diferitele meniuri și funcții. Dacă apar probleme pe parcurs, avem funcții de ajutor care explică fiecare funcționalitate.

## Ștergere & Păstrare Date

### Cât timp sunt păstrate datele mele?

TeamGlot acordă o prioritate extrem de ridicată securității. Datele tale sunt păstrate doar pentru o perioadă scurtă de timp pentru a minimiza riscul de utilizare necorespunzătoare — totul este criptat la repaus cu AES-256. Mesajele de chat, documentele și datele de colaborare în echipă sunt șterse cel târziu la 24 de ore după crearea sau încărcarea lor. Dacă ștergi un fișier singur, acesta este șters imediat. Sistemul nostru șterge, de asemenea, datele strategic la diferite intervale de timp, în funcție de faptul că ești activ sau autentificat — în timp ce ești activ, poți lucra în siguranță fără ca munca ta să fie ștearsă, dar dacă te autentifici, un timer pornește, care se resetează data viitoare când te autentifici și lucrezi. Îți recomandăm întotdeauna să descarci fișierele primite înainte de a te autentifica — acestea sunt șterse după 4 ore. Datele calendaristice sunt păstrate până la 6 luni, iar sarcinile până la 1 an, astfel încât să poți planifica mai departe.

### Ce se întâmplă când îmi anulez contul?

Din ziua în care abonamentul tău expiră, contul tău este închis. În această perioadă sunt păstrate doar programările tale de calendar și sarcinile din Managerul de sarcini. Acestea sunt reținute timp de 30 de zile — numim această perioadă perioada de grație, în care ai opțiunea de a restabili contul dacă îți schimbi părerea cu privire la anulare. Când perioada de grație se încheie după 30 de zile, totul este șters și datele tale de utilizator sunt anonimizate.

### Dacă contul meu este închis, pot fi șterse datele mele de utilizator mai devreme decât perioada de grație de 30 de zile?

Da, poți solicita ștergerea datelor tale de utilizator, a programărilor de calendar și a sarcinilor din Managerul de sarcini înainte de cele 30 de zile — chiar dacă dorești ștergerea contului în mijlocul unei perioade de abonament. Contactează-ne la support@teamglot.com. Te rugăm să reții că datele tale nu pot fi restaurate după această acțiune.

### Ce date sunt păstrate după ștergerea contului?

Nu păstrăm nicio dată de utilizator după ștergerea unui cont. Păstrăm doar date anonimizate, ca dovadă că respectăm tot ceea ce promitem.

## Securitate & Confidențialitate

### Cum protejează TeamGlot datele mele?

Toate datele sunt criptate cu AES-256-GCM. Folosim chei de criptare separate pentru diferite tipuri de date pentru a maximiza securitatea. Datele tale sunt găzduite pe servere din UE (Hetzner, Germania) și nu părăsesc niciodată Europa.

### Cine poate accesa datele mele?

Doar tu și persoanele cu care le-ai partajat. Angajații TeamGlot nu pot citi mesajele sau documentele tale — acestea sunt criptate la stocare. Nu avem backdoor-uri.

### Este TeamGlot.com 100% conform cu RGPD?

Da. TeamGlot.com este pe deplin conform cu RGPD. Am integrat protecția datelor direct în proiectarea și structura platformei (Confidențialitate prin Design). Aceasta înseamnă că respectăm toate regulile aplicabile din Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD) al UE pentru a proteja datele tale cât mai eficient posibil.

### Unde sunt stocate datele mele?

Toate datele sunt stocate pe serverele Hetzner din Germania (UE). Furnizorul nostru de AI, Mistral AI, este bazat în Franța. Nicio dată nu părăsește spațiul UE/EEE.

### Are TeamGlot un Acord de Prelucrare a Datelor (DPA)?

Toți furnizorii noștri europeni care gestionează datele personale și alte date în numele nostru oferă acorduri standard de prelucrare a datelor (DPA) pe site-urile lor, la care am convenit. Aceste acorduri sunt juridic obligatorii și asigură că partenerii noștri gestionează datele tale cu același nivel ridicat de securitate ca și noi, și în deplină conformitate cu legislația RGPD aplicabilă. Datele tale nu sunt niciodată vândute sau transmise terților neautorizați.

## Conformitate cu Legea UE privind AI

### TeamGlot este conform cu Legea UE privind AI?

Da. TeamGlot este clasificat ca „risc limitat” conform Legii UE privind AI (Regulamentul 2024/1689). Respectăm toate cerințele de transparență prevăzute la Articolul 50.

### Cum gestionează TeamGlot transparența AI?

TeamGlot îndeplinește cerințele de transparență ale Actului UE privind Inteligența Artificială (Articolul 50). În practică, acest lucru înseamnă că ești întotdeauna informat când conținutul este generat de AI, iar traducerile realizate de AI sunt clar marcate ca atare. Nu folosim niciodată tehnici ascunse sau manipulative de AI, categorizare biometrică sau recunoaștere a emoțiilor — ar trebui să poți vedea întotdeauna ce este uman și ce este AI.

### Ce model de AI folosește TeamGlot?

TeamGlot utilizează Mistral AI (Small 4), un furnizor francez de AI. Toate prelucrările AI au loc pe servere din UE. Nu trimitem niciodată datele tale către furnizori de AI din afara UE.