FAQ — TeamGlot

# [FAQ — TeamGlot](https://teamglot.com/)

## Spolupráca v tíme

### Ako funguje spolupráca v tíme?

Tímová spolupráca poskytuje vášmu tímu jeden spoločný priestor na chatovanie, zdieľanie a prezeranie dokumentov, vytváranie a prideľovanie úloh a koordináciu kalendárov — všetko s automatickým prekladom do 33 jazykov v reálnom čase, takže jazykové bariéry nikdy nebudú problém.

### Koľko členov tímu môže súčasne chatovať v Tímovej spolupráci a na stránke Chat?

V Tímovej spolupráci môže byť súčasne až 10 členov, vrátane 1 hosťa s pozvánkovým kódom. Na stránke Chat, ktorá je samostatná, môže byť maximálne 5 členov súčasne, vrátane 1 hosťa s pozvánkovým kódom. V Tímovej spolupráci aj na stránke Chat môže byť súčasne maximálne 1 hosť. Iba používatelia s plánom Pro a Company Team majú prístup k Tímovej spolupráci — používatelia s plánom Basic a Free potrebujú pozvánkový kód hosťa, aby sa mohli pripojiť. Company Team, Pro a Basic môžu používať stránku Chat súčasne, maximálne 5 členov. Bezplatní používatelia môžu používať stránku Chat, ale iba s inými bezplatnými používateľmi.

### Môžem zdieľať dokumenty s mojím tímom?

Dokumenty môžu byť zdieľané na stránke Analýza dokumentov aj v Tímovej spolupráci. Dokumenty upravujete na stránke Analýza dokumentov a potom ich pošlete do Tímovej spolupráce, kde sú zdieľané s pozvanými členmi tímu. V Tímovej spolupráci môžete prijímať dokumenty a nechať si ich okamžite preložiť do svojho jazyka — a chatovať o nich vo svojom jazyku s prekladom v reálnom čase.

### Čo je to pozvánkový kód hosťa?

Pozvánkový kód hosťa je jednorazový kód, ktorý vytvorí platný člen tímu a zdieľa ho s osobou mimo tímu — napríklad zákazníkovi alebo partnerovi bez vlastného predplatného TeamGlot. Plány Pro a Company Team môžu posielať pozvánkové kódy pre Tímovú spoluprácu aj pre stránku Chat, zatiaľ čo Basic môže posielať pozvánkové kódy iba pre stránku Chat. S kódom sa daná osoba môže pripojiť ako hosť bez vytvorenia platného účtu. V jednej relácii je povolený iba 1 hosť a kód je platný 10 hodín.

## Účet & Predplatné

### Môžem prejsť na vyšší plán, ak sa zaregistrujem ako bezplatný používateľ?

Z bezplatného plánu môžete kedykoľvek prejsť na Basic alebo Pro. Plán Company Team vyžaduje nové nastavenie predplatného a je určený pre podniky s viacerými zamestnancami — na jeden predplatný plán môžu byť vytvorení až 5 používateľov.

### Ako často sa mi obnovuje predplatné?

Predplatné je platné 1 mesiac a automaticky sa obnovuje v deň svojho vytvorenia. Môžete ho zrušiť kedykoľvek — zrušenie nadobudne účinnosť na konci aktuálneho fakturačného obdobia a nebudú sa účtovať žiadne ďalšie poplatky. Zrušenie sa vykonáva priamo z účtu na TeamGlot.com.

### Je k dispozícii bezplatná skúšobná verzia?

7-dňová bezplatná skúšobná verzia pri vytvorení Pro predplatného. Vyžaduje sa registrácia kreditnej karty a nová registrácia. Neplatí pre bezplatné registrácie. Do bezplatného plánu sa môžete registrovať kedykoľvek. Ako bezplatný používateľ máte obmedzený prístup a nemáte prístup k Manažéru úloh ani k Tímovej spolupráci. Bezplatný plán je určený ako možnosť „rozhliadnutie sa“.

## Technické otázky

### Musím niečo inštalovať?

Nie. TeamGlot beží úplne vo vašom prehliadači. Nie sú potrebné žiadne stiahnutia, pluginy ani rozšírenia.

### Ktoré prehliadače sú podporované?

Podporované sú všetky bežné prehliadače. Mobilné prehliadače však nepodporujeme. Niektoré funkcie v TeamGlot môžu fungovať aj na tabletoch, ale bez záruky. Práve pracujeme na optimalizácii pre tablety.

### Ktorý webový server a AI sa používajú?

TeamGlot používa iba európskych poskytovateľov, aby sa minimalizovalo riziko zneužitia údajov a AI štátnymi aktérmi. Ako webový server používame Hetzner a ako poskytovateľa AI používame Mistral AI — obaja sú schválení podľa GDPR a sídlia v EÚ.

### Čo ak potrebujem pomoc?

TeamGlot je navrhnutý tak, aby bol mimoriadne používateľsky prívetivý — ľahko sa orientujete v rôznych menu a funkciách. Ak sa pri ceste stretnete s akýmikoľvek problémami, máme pomocné funkcie, ktoré vysvetľujú jednotlivé funkcie.

## Zmazanie & Uchovávanie údajov

### Ako dlho sú moje údaje uchovávané?

TeamGlot považuje bezpečnosť za mimoriadne dôležitú. Vaše dáta sa uchovávajú iba krátko, aby sa minimalizovalo riziko zneužitia — všetko je šifrované pri uložení pomocou AES-256. Chatové správy, dokumenty a dáta z tímovej spolupráce sa odstraňujú najneskôr do 24 hodín od vytvorenia alebo nahrania. Ak súbor odstránite sami, je okamžite odstránený. Náš systém taktiež strategicky odstraňuje dáta v rôznych časových intervaloch v závislosti od toho, či ste aktívny alebo odhlásený — keď ste aktívni, môžete bezpečne pokračovať v práci, pretože vaše dáta sa neodstraňujú, ale ak sa odhlásite, spustí sa časovač, ktorý sa resetuje pri ďalšom prihlásení a práci. Vždy odporúčame stiahnuť si prijaté súbory pred odhlásením — sú odstraňované po 4 hodinách. Kalendárne údaje sa uchovávajú až 6 mesiacov a úlohy až 1 rok, aby ste mohli plánovať ďalej.

### Čo sa stane, keď zruším svoj účet?

Od dňa, keď vyprší vaše predplatné, je váš účet zatvorený. Počas tohto obdobia sa uchovávajú iba vaše kalendárne stretnutia a úlohy z Manažéra úloh. Tieto údaje sa uchovávajú 30 dní — toto obdobie nazývame ochranná lehota, počas ktorej máte možnosť obnoviť účet, ak si to rozmyslíte. Keď ochranná lehota skončí po 30 dňoch, všetko sa odstráni a vaše používateľské údaje sa anonymizujú.

### Ak je môj účet zatvorený, môžu sa moje používateľské údaje odstrániť pred uplynutím 30-dňovej ochrannej lehoty?

Áno, môžete si nechať odstrániť svoje používateľské údaje, kalendárne stretnutia a úlohy z Manažéra úloh pred uplynutím 30 dní — dokonca aj v strede predplatného obdobia. Stačí kontaktovať support@teamglot.com. Upozorňujeme, že vaše údaje sa po tejto akcii nedajú obnoviť.

### Ktoré údaje sa uchovávajú po odstránení účtu?

Po odstránení účtu nezachovávame žiadne užívateľské údaje. Zachovávame iba anonymizované údaje ako dôkaz, že dodržiavame všetko, čo sľubujeme.

## Bezpečnosť & Súkromie

### Ako TeamGlot chráni moje údaje?

Všetky dáta sú šifrované pomocou AES-256-GCM. Používame samostatné šifrovacie kľúče pre rôzne typy dát, aby sa maximalizovala bezpečnosť. Vaše dáta sú hostené na európskych serveroch (Hetzner, Nemecko) a nikdy neopustia Európu.

### Kto môže pristupovať k mojim údajom?

Iba vy a ľudia, s ktorými zdieľate. Zamestnanci TeamGlot nemôžu čítať vaše správy alebo dokumenty — sú šifrované. Nemáme zadné dvere.

### Je TeamGlot 100% kompatibilný s GDPR?

Áno. TeamGlot je plne kompatibilný s GDPR. Do platformy sme integrovali ochranu dát priamo do jej návrhu a štruktúry (ochrana dát pri návrhu). To znamená, že dodržiavame všetky príslušné pravidlá podľa nariadenia GDPR EÚ, aby sme vaše dáta chránili čo najúčinnejšie.

### Kde sú moje údaje uložené?

Všetky údaje sú uložené na serveroch Hetzner v Nemecku (EÚ). Náš poskytovateľ AI, Mistral AI, sídli vo Francúzsku. Žiadne údaje neopúšťajú EÚ/EÚP.

### Má TeamGlot Dohodu o spracovaní údajov (DPA)?

Všetci naši európski dodávatelia, ktorí spracúvajú osobné údaje a iné dáta v našom mene, poskytujú štandardné Dohody o spracovaní údajov (DPA) na svojich webových stránkach, ktoré sme podpísali. Tieto dohody sú právne záväzné a zabezpečujú, že naši partneri spracúvajú vaše dáta s rovnakou vysokou úrovňou bezpečnosti ako my a v plnej súlade s platnými nariadeniami GDPR. Vaše dáta sa nikdy nepredávajú ani neposkytujú neoprávneným tretím stranám.

## Zhoda s nariadením EU AI Act

### Je TeamGlot v súlade s nariadením EU AI Act?

Áno. TeamGlot je klasifikovaný ako "obmedzené riziko" podľa nariadenia EU AI Act (Nariadenie 2024/1689). Dodržiavame všetky požiadavky na transparentnosť podľa článku 50.

### Ako TeamGlot zaobchádza s transparentnosťou umelnej inteligencie?

TeamGlot spĺňa požiadavky na transparentnosť podľa Nariadenia EÚ o umelnej inteligencii (článok 50). V praxi to znamená, že vždy budete informovaní, keď je obsah generovaný umelou inteligenciou, a preklady umelou inteligenciou sú jasne označené. Nikdy nepoužívame skryté alebo manipulatívne techniky umelnej inteligencie, biometrickú kategorizáciu alebo rozpoznávanie emócií — vždy by ste mali vedieť, čo je ľudské a čo je umelá inteligencia.

### Ktorý AI model používa TeamGlot?

TeamGlot používa Mistral AI (Small 4), francúzskeho poskytovateľa AI. Všetky spracovania AI prebiehajú na serveroch v EÚ. Vaše údaje nikdy neposielame neeurópskym poskytovateľom AI.