FAQ — TeamGlot # [FAQ — TeamGlot](https://teamglot.com/) ## 团队协作 ### 团队协作如何运作？ 团队协作为您的团队提供一个共享空间，用于聊天、共享和审核文档、创建和分配任务以及协调日历——所有这些功能均支持33种语言的自动实时翻译，因此语言障碍不再是问题。 ### 在团队协作和聊天页面中，最多可以同时与多少团队成员聊天？ 在团队协作中，您可以同时拥有最多10名成员，包括1名使用邀请码的访客。在单独的聊天页面中，最多可同时拥有5名成员，包括1名使用邀请码的访客。在团队协作和聊天页面中，同一时间最多只能有1名访客。只有专业版和企业团队版才能访问团队协作——基础版和免费版用户需要邀请码才能加入。专业版、企业团队版和基础版均可同时使用聊天页面，最多5人。免费版用户也可以使用聊天页面，但仅限与其他免费版用户聊天。 ### 我可以与团队分享文档吗？ 文档可以在文档分析页面和团队协作中共享。您在文档分析页面编辑文档，然后将其发送到团队协作中，与邀请的团队成员共享。在团队协作中，您可以接收文档并将其即时翻译为您的语言——并用您的语言聊天，整个过程都支持实时翻译。 ### 什么是访客邀请码？ 访客邀请码是付费团队成员生成并分享给团队外部人员（例如没有TeamGlot订阅的客户或合作伙伴）的一次性代码。专业版和企业团队版可以为团队协作和聊天页面发送邀请码，而基础版只能为聊天页面发送邀请码。使用该代码的人无需创建付费账户即可作为访客加入。每次会话仅允许1名访客，代码有效期为10小时。 ## 账户与订阅 ### 如果我以免费用户注册，可以升级吗？ 您可以随时从免费计划升级到基础版或专业版。企业团队版需要新的订阅设置，适合拥有多名员工的企业使用——每个订阅最多可创建5个用户。 ### 我的订阅多久自动续费一次？ 订阅有效期为1个月，并在创建之日起自动续费。您可以随时取消订阅——取消将在当前计费周期结束时生效，且不会产生额外费用。取消操作可直接在 TeamGlot.com 的账户页面完成。 ### 是否有免费试用？ 创建专业版订阅时享有7天免费试用。需要信用卡注册且为新注册用户。不适用于免费注册用户。 您可以随时注册免费用户。作为免费用户，您的访问权限有限，无法使用任务管理器或团队协作功能。免费计划旨在作为"试用"选项。 ## 技术问题 ### 我需要安装什么吗？ 不需要。TeamGlot 完全在您的浏览器中运行。无需下载、插件或扩展。 ### 支持哪些浏览器？ 支持所有常见浏览器。不过，我们不支持移动浏览器。TeamGlot的一些功能可能在平板电脑尺寸下运行，但不保证。我们正在计划后续优化平板电脑体验。 ### 使用哪些网络服务器和AI？ TeamGlot仅使用欧洲供应商，以最大限度降低国家行为者监视数据和AI的风险。我们使用Hetzner作为网络服务器，Mistral AI作为AI提供商——两者均获得GDPR批准且总部位于欧盟。 ### 如果我需要帮助该怎么办？ TeamGlot的设计极其用户友好——轻松找到不同菜单和功能。如果遇到任何问题，我们提供帮助功能来解释每个功能。 ## 数据删除与保留 ### 我的数据会保留多久？ TeamGlot极其重视安全性。您的数据仅保留短时间以最小化滥用风险——所有数据均以AES-256加密静态存储。聊天消息、文档和团队协作数据在创建或上传后不迟于24小时内删除。如果您自行删除文件，则会立即删除。我们的系统还会根据您是否活跃或已登出，以不同的时间间隔战略性删除数据——在活跃状态下，您可以安全地继续工作而无需担心数据被删除，但登出后计时器启动，并在您下次登录工作时重置。我们始终建议在登出前下载已接收的文件——这些文件会在4小时后删除。日历数据最多保留6个月，任务最多保留1年，以便您进行更长远的规划。 ### 取消账户后会发生什么？ 从订阅到期之日起，您的账户将被关闭。在此期间仅保留您的日历预约和任务管理器任务。这些数据将保留30天——我们称之为宽限期，在此期间您可以选择恢复账户，如果您改变主意不再取消。30天后宽限期结束，所有数据将被删除，您的用户数据将被匿名化。 ### 如果账户被关闭，我的用户数据能否早于30天的宽限期被删除？ 是的，您可以在30天宽限期前删除您的用户数据、日历预约和任务管理器任务——即使在订阅期中间也可以。请联系support@teamglot.com。请注意，删除后数据无法恢复。 ### 账户删除后会保留哪些数据？ 账户删除后，我们不会保留任何用户数据。我们仅保留匿名化数据作为证明，证明我们履行了所有承诺。 ## 安全与隐私 ### TeamGlot如何保护我的数据？ 所有数据均使用AES-256-GCM加密。我们为不同类型的数据使用单独的加密密钥，以最大限度地提高安全性。您的数据托管在欧盟服务器（德国Hetzner）上，且永远不会离开欧洲。 ### 谁可以访问我的数据？ 只有您和您分享的人可以访问。TeamGlot 工作人员无法读取您的消息或文档——它们均已加密存储。我们没有后门。 ### TeamGlot是否100%符合GDPR？ 是的。TeamGlot完全符合GDPR要求。我们将数据保护直接融入平台的设计和结构中（隐私优先设计）。这意味着我们遵守欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）下的所有适用规则，以尽可能有效地保护您的数据。 ### 我的数据存储在哪里？ 所有数据均存储在德国（欧盟）的 Hetzner 服务器上。我们的人工智能提供商 Mistral AI 总部位于法国。数据不会离开欧盟/欧洲经济区。 ### TeamGlot是否有数据处理协议（DPA）？ 所有为我们处理个人数据及其他数据的欧洲供应商均在其网站上提供标准数据处理协议（DPA），我们已同意这些协议。这些协议具有法律约束力，确保我们的合作伙伴以与我们相同的高安全标准处理您的数据，并完全符合适用的GDPR法规。您的数据永远不会出售或传递给未经授权的第三方。 ## 欧盟人工智能法案合规 ### TeamGlot 是否符合欧盟人工智能法案？ 是的。根据欧盟人工智能法案（第2024/1689号条例），TeamGlot 被归类为“受限风险”。我们完全符合第50条规定的透明度要求。 ### TeamGlot 如何处理 AI 透明度？ TeamGlot满足《欧盟人工智能法案》（第50条）的透明度要求。在实践中，这意味着当内容由AI生成时，您始终会被告知，并且AI翻译会被明确标记。我们绝不使用隐藏或操纵性AI技术、生物特征分类或情绪识别——您应始终能够区分人工内容与AI内容。 ### TeamGlot 使用哪种人工智能模型？ TeamGlot 使用 Mistral AI（Small 4），一家法国人工智能提供商。所有 AI 处理均在欧盟服务器上进行。我们绝不会将您的数据发送至欧盟以外的 AI 提供商。