FAQ — TeamGlot

Suradnja u timu

Kako radi suradnja u timu?

Suradnja tima omogućuje vašem timu jedno zajedničko mjesto za razgovor, dijeljenje i pregled dokumenata zajedno, stvaranje i dodjeljivanje zadataka te usklađivanje kalendara — sve s automatskim prijevodom u realnom vremenu na 33 jezika, tako da jezične barijere nikada nisu problem.

Koliko članova tima može istovremeno razgovarati u Suradnji tima i na stranici Razgovor?

U Suradnji tima možete imati do 10 članova istovremeno, uključujući 1 gosta s pozivnicom. Na stranici Razgovor, koja je odvojena, možete imati maksimalno 5 članova istovremeno, uključujući 1 gosta s pozivnicom. U oba slučaja može biti maksimalno 1 gost istovremeno. Samo Pro i Company Team imaju pristup Suradnji tima — Basic i Besplatni korisnici trebaju kod pozivnice za gostovanje. Company Team, Pro i Basic mogu koristiti stranicu Razgovor istovremeno, do 5 članova. Besplatni korisnici mogu koristiti stranicu Razgovor, ali samo s drugim Besplatnim korisnicima.

Mogu li dijeliti dokumente s timom?

Dokumente možete dijeliti i na stranici Analiza dokumenata i u Suradnji tima. Dokumenti se uređuju na stranici Analiza dokumenata, a zatim šalju u Suradnju tima, gdje ih dijele pozvani članovi tima. U Suradnji tima možete primati dokumente i imati ih trenutno prevedene na svoj jezik — te razgovarati o njima na svom jeziku, s live prijevodom tijekom cijelog razgovora.

Što je kod pozivnice za gosta?

Kod pozivnice za gosta je jednokratni kod koji plaćajući član tima generira i dijeli s osobom izvan tima — npr. klijentom ili partnerom bez vlastite TeamGlot pretplate. Pro i Company Team mogu slati kodove pozivnica za Suradnju tima i stranicu Razgovor, dok Basic može slati kodove samo za stranicu Razgovor. S kodom ta osoba može pristupiti kao gost bez stvaranja plaćene pretplate. Istovremeno je dopušten samo 1 gost po sesiji, a kod je važeći 10 sati.

Račun & Pretplata

Mogu li nadograditi ako se prijavim kao besplatni korisnik?

Možete nadograditi s Besplatnog plana na Basic ili Pro u bilo kojem trenutku. Plan Company Team zahtijeva novu postavku pretplate i namijenjen je poduzećima s više zaposlenika — do 5 korisnika može se stvoriti po pretplati.

Koliko često se moja pretplata obnavlja?

Pretplata je važeća 1 mjesec i automatski se obnavlja na datum kada je stvorena. Možete je otkazati u bilo kojem trenutku — otkazanje stupa na snagu na kraju trenutnog razdoblja naplate, a daljnje naplate se neće obračunavati. Otkazivanje se vrši izravno na stranici Račun unutar TeamGlot.com.

Postoji li besplatno probno razdoblje?

7-dnevno besplatno probno razdoblje prilikom stvaranja Pro pretplate. Zahtijeva registraciju kreditne kartice i novi upis. Ne primjenjuje se na besplatne upise. Možete se prijaviti kao Besplatni korisnik u bilo kojem trenutku. Kao Besplatni korisnik imate ograničen pristup i nemate pristup Upravitelju zadataka niti Suradnji tima. Besplatni plan namijenjen je kao opcija za „razgledavanje".

Tehnička pitanja

Moram li nešto instalirati?

Ne. TeamGlot radi u potpunosti u vašem pregledniku. Nema potrebe za preuzimanjem, dodatcima ili proširenjima.

Koji preglednici su podržani?

Podržani su svi uobičajeni preglednici. Međutim, ne podržavamo mobilne preglednike. Neke značajke u TeamGlot-u mogu raditi na veličinama tableta, ali bez jamstva. Radimo na optimizaciji za tablete u budućnosti.

Koji web poslužitelj i AI se koriste?

TeamGlot koristi samo europske pružatelje usluga kako bi se smanjio rizik od špijuniranja podataka i AI od strane državnih aktera. Koristimo Hetzner kao naš web poslužitelj i Mistral AI kao naš pružatelj AI usluga — oba su usklađena s GDPR-om i smještena u EU.

Što ako mi treba pomoć?

TeamGlot je dizajniran da bude izuzetno jednostavan za korištenje — lako je pronaći put kroz različite izbornike i značajke. Ako se pojave problemi, imamo pomoćne značajke koje objašnjavaju svaku funkciju.

Brisanje & Čuvanje podataka

Koliko dugo se moji podaci čuvaju?

TeamGlot izuzetno visoko prioritizira sigurnost. Vaši podaci čuvaju se samo kratko vrijeme kako bi se smanjio rizik od zlouporabe — sve je šifrirano u mirovanju s AES-256. Poruke u razgovoru, dokumenti i podaci za suradnju tima brišu se najkasnije 24 sata nakon stvaranja ili učitavanja. Ako sami izbrišete datoteku, ona se odmah briše. Naš sustav također briše podatke strateški u različitim vremenskim intervalima ovisno o tome jeste li aktivni ili odjavili — dok ste aktivni, možete sigurno nastaviti raditi bez brisanja vašeg rada, ali ako se odjavite, pokreće se tajmer koji se resetira sljedeći put kada se prijavite i radite. Preporučujemo preuzimanje primljenih datoteka prije odjave — one se brišu nakon 4 sata. Podaci kalendara čuvaju se do 6 mjeseci, a zadaci do 1 godine, tako da možete planirati unaprijed.

Što se događa kada otkažem svoj račun?

Od dana isteka vaše pretplate, vaš je račun zatvoren. Tijekom tog razdoblja čuvaju se samo vaši zakazani sastanci i zadaci u Upravitelju zadataka. Oni se zadržavaju 30 dana — zovemo to razdoblje milosti, tijekom kojeg imate mogućnost vratiti svoj račun ako se predomislite u vezi otkazivanja. Nakon što razdoblje milosti istekne nakon 30 dana, sve se briše, a vaši korisnički podaci anonimiziraju.

Ako je moj račun zatvoren, mogu li se moji korisnički podaci izbrisati ranije od 30-dnevnog razdoblja milosti?

Da, možete zatražiti brisanje svojih korisničkih podataka, zakazanih sastanaka i zadataka u Upravitelju zadataka prije 30 dana — čak i ako želite da se vaš račun izbriše usred pretplatničkog razdoblja. Samo kontaktirajte support@teamglot.com. Napomena: nakon toga vaši podaci ne mogu biti obnovljeni.

Koji se podaci čuvaju nakon brisanja računa?

Nakon brisanja računa ne zadržavamo nikakve korisničke podatke. Zadržavamo samo anonimizirane podatke kao dokaz da poštujemo sve što obećavamo.

Sigurnost & Privatnost

Kako TeamGlot štiti moje podatke?

Svi podaci su šifrirani AES-256-GCM. Koristimo odvojene ključeve za šifriranje različitih vrsta podataka kako bismo maksimizirali sigurnost. Vaši podaci su hostirani na EU poslužiteljima (Hetzner, Njemačka) i nikada ne napuštaju Europu.

Tko može pristupiti mojim podacima?

Samo vi i osobe s kojima dijelite. Djelatnici TeamGlota ne mogu pročitati vaše poruke ili dokumente — oni su šifrirani u mirovanju. Nemamo nikakvih stražnjih vrata.

Je li TeamGlot 100% usklađen s GDPR-om?

Da. TeamGlot je u potpunosti usklađen s GDPR-om. Izgradili smo zaštitu podataka izravno u dizajnu i strukturi platforme (Privacy by Design). To znači da se pridržavamo svih primjenjivih pravila prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) EU kako bismo zaštitili vaše podatke što učinkovitije.

Gdje se moji podaci pohranjuju?

Svi podaci pohranjuju se na serverima Hetznera u Njemačkoj (EU). Naš dobavljač AI-a, Mistral AI, nalazi se u Francuskoj. Podaci ne napuštaju EU/EEA područje.

Ima li TeamGlot Sporazum o obradi podataka (DPA)?

Svi naši europski dobavljači koji obrađuju osobne podatke i druge podatke u naše ime nude standardne Sporazume o obradi podataka (DPA) na svojim web stranicama, kojima smo se i mi obvezali. Ovi sporazumi su pravno obvezujući i osiguravaju da naši partneri obrađuju vaše podatke s istom visokom razinom sigurnosti kao i mi, te u potpunoj suglasnosti s primjenjivim zakonodavstvom GDPR-a. Vaši podaci nikada nisu prodani niti proslijeđeni neovlaštenim trećim stranama.

Usklađenost s EU AI Actom

Je li TeamGlot usklađen s EU AI Actom?

Da. TeamGlot je klasificiran kao "ograničeni rizik" prema EU AI Actu (Uredba 2024/1689). Usklađeni smo sa svim zahtjevima transparentnosti prema članku 50.

Kako TeamGlot upravlja transparentnošću umjetne inteligencije?

TeamGlot ispunjava zahtjeve transparentnosti EU AI zakona (Članak 50). U praksi to znači da ste uvijek obaviješteni kada je sadržaj generiran umjetnom inteligencijom, a AI prijevodi su jasno označeni kao takvi. Nikada ne koristimo skrivene ili manipulativne AI tehnike, biometričku kategorizaciju ili prepoznavanje emocija — uvijek bi trebali moći vidjeti što je ljudsko, a što AI.

Koji AI model koristi TeamGlot?

TeamGlot koristi Mistral AI (Small 4), francuski dobavljač AI-a. Sve obrade AI-ja odvijaju se na serverima u EU. Vaše podatke nikada ne šaljemo vanjskim dobavljačima AI-a izvan EU.