FAQ — TeamGlot

Csapatmunka

Hogyan működik a csapatmunka?

A Csapatmunka egy közös tér, ahol a csapat cseveghet, dokumentumokat oszthat meg és tekinthet át együtt, feladatokat hozhat létre és rendelhet hozzá, valamint naptárokat koordinálhat — mindezt 33 nyelv automatikus valós idejű fordításával, így a nyelvi akadályok soha nem jelentenek problémát.

Hány csapattaggal lehet egyszerre csevegni a Csapatmunkában és a Csevegő oldalon?

A Csapatmunkában egyszerre akár 10 tag lehet, beleértve 1 vendéget meghívó kóddal. A különálló Csevegő oldalon egyszerre maximum 5 tag lehet, szintén 1 vendéggel meghívó kóddal. Mind a Csapatmunkában, mind a Csevegő oldalon egyszerre csak 1 vendég lehet. Csak a Pro és a Cég Team verziókhoz tartozik Csapatmunka — a Basic és Ingyenes felhasználóknak vendég meghívó kódra van szükségük a csatlakozáshoz. A Cég Team, Pro és Basic verziók mind használhatják a Csevegő oldalt egyszerre, maximum 5 taggal. Az Ingyenes felhasználók is használhatják a Csevegő oldalt, de csak más Ingyenes felhasználókkal.

Megoszthatom a dokumentumokat a csapattal?

A dokumentumokat mind a Dokumentum-elemző oldalon, mind a Csapatmunkában meg lehet osztani. A dokumentumokat a Dokumentum-elemző oldalon szerkeszti, majd elküldi a Csapatmunkában, ahol a meghívott csapattagokkal megosztja. A Csapatmunkában dokumentumokat fogadhat, és azonnal lefordíthatja az Ön nyelvén — és a saját nyelvén beszélgethet róluk, élő fordítással végig.

Mi az a Vendég meghívó kód?

A Vendég meghívó kód egy egyszer használatos kód, amelyet egy fizető csapattag hoz létre és oszt meg valakivel a csapaton kívül — például egy ügyféllel vagy partnerrel, aki nem rendelkezik TeamGlot-fiókkal. A Pro és Cég Team verziók küldhetnek meghívó kódokat a Csapatmunkához és a Csevegő oldalhoz is, míg a Basic verzió csak a Csevegő oldalhoz küldhet meghívó kódokat. A kóddal az illető vendégként csatlakozhat anélkül, hogy fizetős fiókot hozna létre. Mindkét esetben egyszerre csak 1 vendég lehet egy sessionben, és a kód 10 órán keresztül érvényes.

Fiók & Előfizetés

Át tudok váltani fizetős verzióra, ha ingyenes felhasználóként regisztrálok?

Bármikor át tud váltani az Ingyenes tervről a Basic vagy Pro verzióra. A Cég Team verzió új feliratkozási beállítást igényel, és több alkalmazottat (akár 5 felhasználót) támogató vállalkozások számára készült.

Milyen gyakran újul meg a feliratkozásom?

Az előfizetés 1 hónapig érvényes, és automatikusan megújul a létrehozás dátumán. Bármikor lemondhatja — a lemondás a jelenlegi számlázási időszak végén lép életbe, és további díjak nem kerülnek felszámításra. A lemondás a TeamGlot.com Fiók oldalon keresztül történik.

Van ingyenes próbaidőszak?

7 napos ingyenes próbaidőszak Pro előfizetés létrehozásakor. Hitelkártya-regisztrációt és új regisztrációt igényel. Ingyenes regisztrációkra nem vonatkozik. Bármikor regisztrálhat ingyenes felhasználóként. Ingyenes felhasználóként korlátozott hozzáféréssel rendelkezik, és nincs hozzáférése a Feladatkezelőhöz vagy a Csapatmunkához. Az Ingyenes terv egyfajta „körülnézési” lehetőség.

Technikai kérdések

Telepítenem kell valamit?

Nem. A TeamGlot teljesen a böngésződben fut. Nem szükségesek letöltések, bővítmények vagy kiegészítők.

Mely böngészők támogatottak?

Minden közönséges böngésző támogatott. A mobil böngészőket azonban nem támogatjuk. A TeamGlot egyes funkciói tablet méretben is működhetnek, de ezt nem garantáljuk. Később dolgozunk a tablet optimalizálásán.

Melyik webes szervert és AI-t használják?

A TeamGlot csak európai szolgáltatókat használ, hogy minimalizálja az államok által végzett adatkémkedés kockázatát. A webes szerverként a Hetzner-t, AI-szolgáltatóként pedig a Mistral AI-t használjuk — mindkettő GDPR-megfelelő és az EU-ban működik.

Mi van, ha segítségre van szükségem?

A TeamGlot rendkívül felhasználóbarátra van tervezve — könnyű eligazodni a különböző menük és funkciók között. Ha bármilyen probléma merül fel, segítő funkciók állnak rendelkezésre, amelyek elmagyarázzák az egyes funkciókat.

Adattörlés & Megőrzés

Mennyi ideig őrzik meg az adataimat?

A TeamGlot kiemelten kezeli a biztonságot. Az Ön adatait csak rövid ideig tároljuk, hogy minimalizáljuk a visszaélés kockázatát — minden adatot AES-256 titkosítással tárolunk. A csevegőüzenetek, dokumentumok és csapatmunka-adatok legkésőbb 24 órával a létrehozás vagy feltöltés után törlődnek. Ha Ön töröl egy fájlt, az azonnal törlődik. Rendszerünk stratégiai időközönként törli az adatokat attól függően, hogy Ön aktív vagy kijelentkezett — aktív állapotban biztonságosan folytathatja a munkát anélkül, hogy az adatai törlődnének, de ha kijelentkezik, elindul egy időzítő, amely a következő bejelentkezéskor és munkavégzéskor visszaáll. Mindig ajánljuk, hogy a kapott fájlokat töltse le mielőtt kijelentkezik — ezek 4 óra után törlődnek. A naptáradatokat akár 6 hónapig, a feladatokat pedig 1 évig tároljuk, így előre is tervezhet.

Mi történik, ha törlöm a fiókomat?

A feliratkozás lejárta napjától kezdődően a fiókja lezárásra kerül. Ebben az időszakban csak a naptárbejegyzései és a Feladatkezelő feladatai maradnak meg. Ezeket 30 napig tartjuk meg — ezt hívjuk türelmi időszaknak, amely alatt lehetősége van visszaállítani a fiókot, ha meggondolja magát a törléssel kapcsolatban. Amikor a türelmi időszak 30 nap után véget ér, minden adat törlődik, és a felhasználói adatai anonimitásba kerülnek.

Ha a fiókom lezárásra kerül, törölhetem a felhasználói adataimat a 30 napos türelmi időszak előtt?

Igen, kérheti a felhasználói adatai, naptárbejegyzései és Feladatkezelő feladatai törlését a 30 napos türelmi időszak előtt — akár még egy feliratkozási időszak közepén is. Csak írjon a support@teamglot.com címre. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az adatai ezután már nem állíthatók vissza.

Milyen adatokat tartanak meg a fiók törlése után?

A fiók törlése után semmilyen felhasználói adatot nem tartunk meg. Csak anonimizált adatokat őrzünk meg, amelyek bizonyítják, hogy betartjuk minden ígéretünket.

Biztonság & Adatvédelem

Hogyan védi a TeamGlot az adataimat?

Minden adatot AES-256-GCM titkosítással védünk. Különböző adattípusokhoz külön titkosító kulcsokat használunk a maximális biztonság érdekében. Az adatait EU-s szervereken (Hetzner, Németország) tároljuk, és soha nem hagyják el Európát.

Ki férhet hozzá az adataimhoz?

Csak te és azokkal, akikkel megosztod. A TeamGlot munkatársai nem olvashatják az üzeneteidet vagy dokumentumaidat — az adatok titkosítva vannak tárolva. Nincsenek hátsó ajtók.

A TeamGlot 100%-ban GDPR-megfelelő?

Igen. A TeamGlot teljesen GDPR-megfelelő. Az adatvédelmet közvetlenül a platform tervezésébe és szerkezetébe építettük be (Privacy by Design). Ez azt jelenti, hogy minden alkalmazandó szabályt betartunk az EU általános adatvédelmi rendelet (GDPR) keretében, hogy az Ön adatait a lehető leghatékonyabban védjük.

Hol vannak tárolva az adataim?

Minden adatot Németországban (EU) a Hetzner szerverein tárolunk. MI szolgáltatónk, a Mistral AI Franciaországban működik. Az adatok nem hagyják el az EU/EGT területét.

Van a TeamGlot-nek Adatfeldolgozási Megállapodása (DPA)?

Minden európai beszállítónk, aki személyes adatokat és egyéb adatokat kezel a nevünkben, standard Adatfeldolgozási Megállapodásokat (DPA-kat) tesz közzé a weboldalukon, amelyeket mi is elfogadtunk. Ezek a megállapodások jogilag kötelezőek, és biztosítják, hogy partnereink az Ön adatait ugyanolyan magas szintű biztonsággal kezeljék, mint mi, és teljes mértékben megfeleljenek a vonatkozó GDPR-jogszabályoknak. Az Ön adatai soha nem kerülnek értékesítésre vagy engedély nélküli harmadik félnek átadásra.

EU AI törvény megfelelőség

A TeamGlot megfelel az EU AI törvénynek?

Igen. A TeamGlot a „korlátozott kockázatú” kategóriába tartozik az EU AI törvény (2024/1689. rendelet) szerint. Teljes mértékben megfelelünk az 50. cikkben foglalt átláthatósági követelményeknek.

Hogyan kezeli a TeamGlot az AI átláthatóságát?

A TeamGlot megfelel az EU AI törvény (50. cikk) átláthatósági követelményeinek. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy Ön mindig értesítést kap, amikor AI által generált tartalomról van szó, és az AI-fordításokat egyértelműen megjelöljük. Soha nem használunk rejtett vagy manipuláló AI-technikákat, biometriai kategorizálást vagy érzelemfelismerést — Ön mindig láthatja, mi emberi és mi AI.

Melyik MI modellt használja a TeamGlot?

A TeamGlot a Mistral AI (Small 4) modellt használja, egy francia MI szolgáltatót. Minden MI-feldolgozás az EU-s szervereken történik. Soha nem küldjük az adataidat EU-n kívüli MI szolgáltatóknak.