FAQ — TeamGlot

Colaboração em Equipe

Como funciona a Colaboração em Equipe?

A Colaboração em Equipe oferece ao seu time um espaço compartilhado para conversar, compartilhar e revisar documentos juntos, criar e atribuir tarefas e coordenar calendários — tudo com tradução automática em tempo real para 33 idiomas, para que as barreiras linguísticas nunca sejam um problema.

Quantos membros da equipe podem conversar ao mesmo tempo na Colaboração em Equipe e na página de Chat?

Na Colaboração em Equipe, você pode ter até 10 membros ao mesmo tempo, incluindo 1 convidado com um código de convite. Na página de Chat, que é separada, você pode ter no máximo 5 membros ao mesmo tempo, incluindo 1 convidado com um código de convite. Pode haver no máximo 1 convidado por vez tanto na Colaboração em Equipe quanto na página de Chat. Apenas os planos Pro e Empresa Team têm acesso à Colaboração em Equipe — os usuários Básicos e Grátis precisam de um código de convite de convidado para participar. Os planos Empresa Team, Pro e Básico podem usar a página de Chat ao mesmo tempo, com no máximo 5 membros. Os usuários Grátis podem usar a página de Chat, mas apenas com outros usuários Grátis.

Posso compartilhar documentos com minha equipe?

Os documentos podem ser compartilhados tanto na página de Análise de Documentos quanto na Colaboração em Equipe. Você edita seus documentos na página de Análise de Documentos e depois os envia para a Colaboração em Equipe, onde são compartilhados com os membros da equipe convidados. Na Colaboração em Equipe, você pode receber documentos e tê-los traduzidos instantaneamente para o seu idioma — e conversar sobre eles no seu próprio idioma, com tradução ao vivo durante toda a conversa.

O que é um código de convite de convidado?

Um código de convite de convidado é um código de uso único que um membro da equipe pagante gera e compartilha com alguém fora da equipe — por exemplo, um cliente ou parceiro sem assinatura própria do TeamGlot. Os planos Pro e Empresa Team podem enviar códigos de convite tanto para a Colaboração em Equipe quanto para a página de Chat, enquanto o plano Básico só pode enviar códigos de convite para a página de Chat. Com o código, essa pessoa pode entrar como convidado sem criar uma conta paga. É permitido apenas 1 convidado por vez por sessão, e o código é válido por 10 horas.

Conta & Assinatura

Posso fazer upgrade se me cadastrar como usuário gratuito?

Você pode fazer upgrade do plano Grátis para o Básico ou Pro a qualquer momento. O plano Empresa requer uma nova configuração de assinatura e é projetado para empresas com vários funcionários — até 5 usuários podem ser criados por assinatura.

Com que frequência minha assinatura é renovada?

A assinatura é válida por 1 mês e renova automaticamente na data em que foi criada. Você pode cancelar a qualquer momento — o cancelamento entra em vigor no final do período de cobrança atual e não serão cobradas taxas adicionais. O cancelamento é feito diretamente na página de Conta no TeamGlot.com.

Há um teste gratuito?

Teste gratuito de 7 dias ao criar uma assinatura Pro. Requer cadastro de cartão de crédito e um novo cadastro. Não se aplica a cadastros gratuitos. Você pode se cadastrar como usuário Grátis a qualquer momento. Como usuário Grátis, você tem acesso limitado e nenhum acesso ao Gerenciador de Tarefas ou à Colaboração em Equipe. O plano Grátis é uma opção para você "dar uma olhada".

Perguntas Técnicas

Preciso instalar algo?

Não. A TeamGlot funciona inteiramente no seu navegador. Não são necessários downloads, plugins ou extensões.

Quais navegadores são suportados?

Todos os navegadores comuns são suportados. No entanto, não suportamos navegadores móveis. Alguns recursos do TeamGlot podem funcionar em tamanhos de tablet, mas sem garantia. Estamos trabalhando para otimizar para tablets em um momento posterior.

Quais servidor web e IA são usados?

O TeamGlot.com usa apenas provedores europeus para minimizar o risco de uso indevido por atores estatais que espionam dados e IA. Usamos a Hetzner como nosso servidor web e a Mistral AI como nosso provedor de IA — ambos aprovados pelo RGPD e com sede na UE.

E se eu precisar de ajuda?

O TeamGlot é projetado para ser extremamente fácil de usar — é fácil encontrar o caminho entre os diferentes menus e recursos. Se surgirem problemas ao longo do caminho, temos recursos de ajuda que explicam cada função.

Exclusão & Retenção de Dados

Por quanto tempo meus dados são mantidos?

O TeamGlot prioriza a segurança de forma extremamente alta. Seus dados são mantidos apenas por um curto período para minimizar o risco de uso indevido — tudo é criptografado em repouso com AES-256. Mensagens de chat, documentos e dados de colaboração em equipe são excluídos em até 24 horas após a criação ou upload. Se você excluir um arquivo sozinho, ele é excluído imediatamente. Nosso sistema também exclui dados estrategicamente em diferentes intervalos de tempo, dependendo se você está ativo ou desconectado — enquanto estiver ativo, você pode trabalhar com segurança sem que seu trabalho seja excluído, mas se você fizer logout, um temporizador é iniciado, que é reiniciado toda vez que você fizer login e trabalhar novamente. Sempre recomendamos baixar os arquivos recebidos antes de fazer logout — eles são excluídos após 4 horas. Os dados de calendário são mantidos por até 6 meses, e as tarefas por até 1 ano, para que você possa planejar com antecedência.

O que acontece quando eu cancelo minha conta?

A partir do dia em que sua assinatura expira, sua conta é fechada. Apenas seus compromissos de calendário e tarefas do Gerenciador de Tarefas são mantidos durante esse período. Eles são retidos por 30 dias — chamamos esse período de Período de Graça, durante o qual você tem a opção de restaurar sua conta se mudar de ideia sobre o cancelamento. Quando o Período de Graça termina após 30 dias, tudo é excluído e seus dados de usuário são anonimizados.

Se minha conta for fechada, meus dados de usuário podem ser excluídos antes do Período de Graça de 30 dias?

Sim, você pode solicitar a exclusão de seus dados de usuário, compromissos de calendário e tarefas do Gerenciador de Tarefas antes dos 30 dias — mesmo se quiser que sua conta seja excluída no meio de um período de assinatura. Basta entrar em contato com support@teamglot.com. Observe que seus dados não poderão ser restaurados após essa ação.

Quais dados são mantidos após a exclusão da conta?

Não retemos nenhum dado de usuário após a exclusão de uma conta. Mantemos apenas dados anonimizados como comprovação de que cumprimos tudo o que prometemos.

Segurança & Privacidade

Como o TeamGlot protege meus dados?

Todos os dados são criptografados com AES-256-GCM. Usamos chaves de criptografia separadas para diferentes tipos de dados para maximizar a segurança. Seus dados são hospedados em servidores na UE (Hetzner, Alemanha) e nunca saem da Europa.

Quem pode acessar meus dados?

Somente você e as pessoas com quem você compartilha. A equipe da TeamGlot não consegue ler suas mensagens ou documentos — eles são criptografados em repouso. Não temos backdoors.

O TeamGlot.com é 100% compatível com o RGPD?

Sim. O TeamGlot.com é totalmente compatível com o RGPD. Implementamos a proteção de dados diretamente no design e estrutura da plataforma (Privacidade desde a concepção). Isso significa que cumprimos todas as regras aplicáveis sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE para proteger seus dados da forma mais eficaz possível.

Onde meus dados são armazenados?

Todos os dados são armazenados em servidores da Hetzner na Alemanha (UE). Nossa provedora de IA, a Mistral AI, está sediada na França. Nenhum dado sai da UE/EEE.

O TeamGlot possui um Acordo de Processamento de Dados (DPA)?

Todos os nossos fornecedores europeus que lidam com dados pessoais e outros dados em nosso nome fornecem Acordos de Processamento de Dados (DPAs) padrão em seus sites, aos quais concordamos. Esses acordos são juridicamente vinculativos e garantem que nossos parceiros tratem seus dados com o mesmo alto nível de segurança que nós, e em total conformidade com a legislação aplicável do RGPD. Seus dados nunca são vendidos ou repassados a terceiros não autorizados.

Conformidade com o Regulamento de IA da UE

A TeamGlot está em conformidade com o Regulamento de IA da UE?

Sim. A TeamGlot é classificada como "risco limitado" sob o Regulamento de IA da UE (Regulamento 2024/1689). Cumprimos todos os requisitos de transparência do Artigo 50.

Como o TeamGlot lida com a transparência da IA?

O TeamGlot atende aos requisitos de transparência da Lei de IA da UE (Artigo 50). Na prática, isso significa que você sempre é informado quando o conteúdo é gerado por IA, e as traduções por IA são claramente marcadas como tal. Nunca usamos técnicas ocultas ou manipulativas de IA, categorização biométrica ou reconhecimento de emoções — você sempre deve poder ver o que é humano e o que é IA.

Qual modelo de IA a TeamGlot utiliza?

A TeamGlot utiliza a Mistral AI (Small 4), uma provedora francesa de IA. Todo o processamento de IA ocorre em servidores da UE. Nunca enviamos seus dados para provedores de IA fora da UE.