FAQ — TeamGlot

Collaborazione di Squadra

Come funziona la collaborazione di squadra?

La Collaborazione di Squadra offre al tuo team uno spazio condiviso per chattare, condividere e revisionare documenti insieme, creare e assegnare task e coordinare i calendari — il tutto con traduzione automatica in tempo reale in 33 lingue, così le barriere linguistiche non rappresentano mai un problema.

Quanti membri della squadra possono chattare contemporaneamente nella Collaborazione di Squadra e nella pagina Chat?

Nella Collaborazione di Squadra puoi avere fino a 10 membri contemporaneamente, incluso 1 ospite con codice di invito. Nella pagina Chat, che è separata, puoi avere un massimo di 5 membri contemporaneamente, incluso 1 ospite con codice di invito. In entrambi gli ambienti può esserci al massimo 1 ospite alla volta. Solo Pro e Company Team hanno accesso alla Collaborazione di Squadra: Basic e Gratuito necessitano di un codice di invito ospite per partecipare. Company Team, Pro e Basic possono utilizzare la pagina Chat contemporaneamente, fino a un massimo di 5 utenti. Gli utenti gratuiti possono utilizzare la pagina Chat, ma solo con altri utenti gratuiti.

Posso condividere documenti con il mio team?

I documenti possono essere condivisi sia nella pagina Analisi Documenti che nella Collaborazione di Squadra. Puoi modificare i tuoi documenti nella pagina Analisi Documenti e poi inviarli alla Collaborazione di Squadra, dove vengono condivisi con i membri della squadra invitati. Nella Collaborazione di Squadra puoi ricevere documenti e farli tradurre istantaneamente nella tua lingua — e chattare al riguardo nella tua lingua, con traduzione in tempo reale durante tutta la conversazione.

Che cos'è un codice di invito ospite?

Un codice di invito ospite è un codice monouso che un membro pagante della squadra genera e condivide con qualcuno esterno alla squadra — ad esempio un cliente o partner senza un proprio account TeamGlot. Pro e Company Team possono inviare codici di invito sia per la Collaborazione di Squadra che per la pagina Chat, mentre Basic può inviare codici di invito solo per la pagina Chat. Con il codice, quella persona può unirsi come ospite senza creare un account a pagamento. È consentito un solo ospite per sessione e il codice è valido per 10 ore.

Account & Abbonamento

Posso passare a un piano a pagamento se mi registro come utente gratuito?

Puoi passare dal piano Gratuito a Basic o Pro in qualsiasi momento. Il piano Company Team richiede una nuova configurazione dell'abbonamento ed è pensato per aziende con più dipendenti — fino a 5 utenti possono essere creati per ogni abbonamento.

Ogni quanto si rinnova il mio abbonamento?

L'abbonamento è valido per 1 mese e si rinnova automaticamente alla data di creazione. Puoi annullarlo in qualsiasi momento: l'annullamento avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente e non verranno addebitati ulteriori costi. L'annullamento viene effettuato direttamente dalla pagina Account su TeamGlot.com.

C'è un periodo di prova gratuito?

Prova gratuita di 7 giorni quando si crea un abbonamento Pro. Richiede la registrazione della carta di credito e una nuova iscrizione. Non si applica alle iscrizioni gratuite. Puoi registrarti come utente gratuito in qualsiasi momento. Come utente gratuito hai accesso limitato e non puoi utilizzare il Task Manager né la Collaborazione di Squadra. Il piano Gratuito è pensato come opzione per "dare un'occhiata".

Domande Tecniche

Devo installare qualcosa?

No. TeamGlot funziona interamente nel tuo browser. Nessun download, plugin o estensioni richieste.

Quali browser sono supportati?

Tutti i browser comuni sono supportati. Tuttavia, non supportiamo i browser mobili. Alcune funzionalità di TeamGlot potrebbero funzionare su tablet, ma senza garanzie. Stiamo lavorando a un'ottimizzazione per i tablet in un secondo momento.

Quale server web e IA vengono utilizzati?

TeamGlot.com utilizza esclusivamente fornitori europei per minimizzare il rischio di abusi da parte di attori statali che spiino i dati e l'IA. Utilizziamo Hetzner come server web e Mistral AI come fornitore di IA: entrambi approvati dal GDPR e con sede nell'UE.

Cosa succede se ho bisogno di aiuto?

TeamGlot è progettato per essere estremamente user-friendly: è facile orientarsi tra i diversi menu e funzionalità. Se dovessero sorgere problemi lungo il percorso, abbiamo funzioni di aiuto che spiegano ogni funzione.

Eliminazione & Conservazione dei Dati

Per quanto tempo vengono conservati i miei dati?

TeamGlot attribuisce la massima priorità alla sicurezza. I tuoi dati vengono conservati solo per un breve periodo per minimizzare il rischio di abusi: tutto è crittografato a riposo con AES-256. Messaggi di chat, documenti e dati di collaborazione di squadra vengono eliminati entro e non oltre 24 ore dalla creazione o dal caricamento. Se elimini un file personalmente, viene cancellato immediatamente. Il nostro sistema cancella anche i dati in modo strategico a intervalli diversi a seconda che tu sia attivo o disconnesso: mentre sei attivo, puoi lavorare in sicurezza senza che il tuo lavoro venga eliminato, ma se ti disconnetti, parte un timer che si resetta al successivo accesso e utilizzo. Ti consigliamo sempre di scaricare i file ricevuti prima di disconnetterti: vengono eliminati dopo 4 ore. I dati del calendario vengono conservati fino a 6 mesi e i task fino a 1 anno, così puoi pianificare con maggiore anticipo.

Cosa succede quando annullo il mio account?

Dal giorno in cui la tua sottoscrizione scade, il tuo account viene chiuso. Durante questo periodo vengono conservati solo gli appuntamenti del calendario e i task del Task Manager. Vengono mantenuti per 30 giorni — li chiamiamo Periodo di Grazia, durante il quale hai la possibilità di ripristinare il tuo account se cambi idea sulla cancellazione. Quando il Periodo di Grazia termina dopo 30 giorni, tutto viene eliminato e i tuoi dati utente vengono anonimizzati.

Se il mio account viene chiuso, i miei dati utente possono essere eliminati prima dei 30 giorni del Periodo di Grazia?

Sì, puoi richiedere l'eliminazione dei tuoi dati utente, degli appuntamenti del calendario e dei task del Task Manager prima dei 30 giorni, anche se desideri che il tuo account venga cancellato nel mezzo di un periodo di sottoscrizione. Contatta semplicemente support@teamglot.com. Tieni presente che, una volta effettuata questa operazione, i tuoi dati non potranno essere ripristinati.

Quali dati vengono conservati dopo la cancellazione dell'account?

Dopo la cancellazione dell'account, non conserviamo alcun dato utente. Manteniamo solo dati anonimizzati a scopo di verifica del rispetto delle nostre promesse.

Sicurezza & Privacy

Come protegge TeamGlot i miei dati?

Tutti i dati sono crittografati con AES-256-GCM. Utilizziamo chiavi di crittografia separate per diversi tipi di dati per massimizzare la sicurezza. I tuoi dati sono ospitati su server UE (Hetzner, Germania) e non lasciano mai l'Europa.

Chi può accedere ai miei dati?

Solo tu e le persone con cui li condividi. Lo staff di TeamGlot non può leggere i tuoi messaggi o documenti — sono criptati a riposo. Non abbiamo backdoor.

TeamGlot.com è al 100% conforme al GDPR?

Sì. TeamGlot.com è pienamente conforme al GDPR. Abbiamo integrato la protezione dei dati direttamente nella progettazione e nella struttura della piattaforma (Privacy by Design). Ciò significa che rispettiamo tutte le norme applicabili del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE per proteggere i tuoi dati nel modo più efficace possibile.

Dove vengono memorizzati i miei dati?

Tutti i dati sono memorizzati sui server Hetzner in Germania (UE). Il nostro fornitore di AI, Mistral AI, ha sede in Francia. Nessun dato esce dall'UE/SEE.

TeamGlot dispone di un Accordo di Trattamento dei Dati (DPA)?

Tutti i nostri fornitori europei che gestiscono dati personali e altri dati per nostro conto mettono a disposizione accordi standard di Trattamento dei Dati (DPA) sui loro siti web, ai quali abbiamo aderito. Questi accordi sono legalmente vincolanti e garantiscono che i nostri partner gestiscano i tuoi dati con lo stesso elevato livello di sicurezza che applichiamo noi, nel pieno rispetto della normativa GDPR applicabile. I tuoi dati non vengono mai venduti o ceduti a terzi non autorizzati.

Conformità al Regolamento UE sull'IA

TeamGlot è conforme al Regolamento UE sull'IA?

Sì. TeamGlot è classificato come "rischio limitato" ai sensi del Regolamento UE sull'IA (Regolamento 2024/1689). Siamo conformi a tutti i requisiti di trasparenza previsti dall'Articolo 50.

Come gestisce TeamGlot la trasparenza dell'IA?

TeamGlot soddisfa i requisiti di trasparenza del Regolamento UE sull'IA (Articolo 50). In pratica, ciò significa che sei sempre informato quando i contenuti sono generati dall'IA e le traduzioni automatiche sono chiaramente contrassegnate come tali. Non utilizziamo mai tecniche di IA nascoste o manipolative, categorizzazione biometrica o riconoscimento delle emozioni: dovresti sempre poter distinguere ciò che è umano da ciò che è generato dall'IA.

Quale modello di AI utilizza TeamGlot?

TeamGlot utilizza Mistral AI (Small 4), un fornitore francese di AI. Tutti i processi di AI avvengono su server UE. Non inviamo mai i tuoi dati a fornitori di AI extra-UE.