FAQ — TeamGlot

Komandas sadarbība

Kā darbojas komandas sadarbība?

Komandas sadarbība nodrošina jūsu komandai vienu kopīgu telpu, kurā varat čatot, dalīties un pārskatīt dokumentus kopā, izveidot un piešķirt uzdevumus, kā arī koordinēt kalendārus — viss ar automātisku reāllaika tulkojumu 33 valodās, tāpēc valodas barjeras nekad nebūs problēma.

Cik komandas dalībnieku vienlaikus var sarunāties Komandas sadarbībā un Čata lapā?

Komandas sadarbībā vienlaicīgi var piedalīties līdz 10 dalībniekiem, ieskaitot 1 viesi ar uzaicinājuma kodu. Čata lapā, kas ir atsevišķa, vienlaicīgi var piedalīties līdz 5 dalībniekiem, ieskaitot 1 viesi ar uzaicinājuma kodu. Vienlaicīgi abās — Komandas sadarbībā un Čata lapā — var piedalīties tikai 1 viesis. Tikai Pro un Uzņēmuma komandas var izmantot Komandas sadarbību — Basic un Free lietotājiem nepieciešams viesu uzaicinājuma kods, lai pievienotos. Uzņēmuma komanda, Pro un Basic var vienlaicīgi izmantot Čata lapu, līdz 5 dalībniekiem. Free lietotāji var izmantot Čata lapu, bet tikai ar citiem Free lietotājiem.

Vai var dalīties dokumentos ar savu komandu?

Dokumentus var dalīties gan Dokumentu analīzes lapā, gan Komandas sadarbībā. Dokumentus rediģējat Dokumentu analīzes lapā, pēc tam nosūtot tos Komandas sadarbībā, kur tos redz uzaicinātie komandas dalībnieki. Komandas sadarbībā var saņemt dokumentus un tūlīt tikt tulkotus jūsu valodā — un par tiem var čatot jūsu valodā ar dzīvu tulkojumu visu laiku.

Ko nozīmē viesu uzaicinājuma kods?

Viesu uzaicinājuma kods ir vienreizējs kods, ko maksājošais komandas dalībnieks ģenerē un kopīgo ar kādu ārpus komandas — piemēram, klientam vai partnerim bez savas TeamGlot abonementa. Pro un Uzņēmuma komanda var nosūtīt uzaicinājuma kodus gan Komandas sadarbībai, gan Čata lapai, savukārt Basic var nosūtīt uzaicinājuma kodus tikai Čata lapai. Ar šo kodu persona var pievienoties kā viesis bez maksas konta izveides. Vienlaicīgi atļauts tikai 1 viesis sesijā, un kods ir derīgs 10 stundas.

Konts un abonēšana

Vai es varu pāriet uz augstāku līmeni, ja reģistrējos kā bezmaksas lietotājs?

Jūs varat pāriet no Bezmaksas plāna uz Basic vai Pro jebkurā laikā. Uzņēmuma komandas versija prasa jaunu abonēšanas iestatījumu un ir paredzēta uzņēmumiem ar vairākiem darbiniekiem — līdz 5 lietotājiem var izveidot katrā abonēšanas līgumā.

Cik bieži atjaunojas mans abonements?

Abonementa derīguma termiņš ir 1 mēnesis un tas atjaunojas automātiski tajā datumā, kad tika izveidots. Jūs varat atcelt jebkurā brīdī — atcelšana stājas spēkā pēc pašreizējā norēķinu perioda beigām, un tālāki maksājumi netiek veikti. Atcelšanu veiciet tieši no Konta lappuses TeamGlot.com.

Vai ir bezmaksas izmēģinājuma versija?

7 dienu bezmaksas izmēģinājums izveidojot Pro abonementu. Prasa kredītkaršu reģistrāciju un jaunu reģistrāciju. Neattiecas uz bezmaksas reģistrāciju. Jūs varat reģistrēties kā bezmaksas lietotājs jebkurā laikā. Kā bezmaksas lietotājs jums ir ierobežota piekļuve un nav piekļuves Uzdevumu pārvaldniekam vai Komandas sadarbībai. Bezmaksas plāns ir paredzēts kā iespēja "paskatīties apkārt".

Tehniskie jautājumi

Vai man jāinstalē kaut kas?

Nē. TeamGlot darbojas tikai tavā pārlūkprogrammā. Nav nepieciešamas lejupielādes, paplašinājumi vai spraudņi.

Kuras pārlūkprogrammas tiek atbalstītas?

Atbalstītas visas parastās pārlūkprogrammas. Tomēr mēs neatbalstām mobilās pārlūkprogrammas. Dažas TeamGlot funkcijas varētu darboties arī planšetdatoru izmēros, bet bez garantijas. Mēs strādājam pie optimizācijas arī planšetdatoriem vēlākā laikā.

Kuru tīmekļa serveri un AI izmanto?

TeamGlot.com izmanto tikai Eiropas pakalpojumu sniedzējus, lai samazinātu valsts aktoru iespēju izspiegot datus un AI. Mēs izmantojam Hetzner kā mūsu tīmekļa serveri un Mistral AI kā mūsu AI pakalpojumu sniedzēju — abi ir VDAR-derīgi un bāzēti ES.

Ko darīt, ja man ir nepieciešama palīdzība?

TeamGlot ir izstrādāts, lai būtu ļoti lietotājam draudzīgs — ir viegli orientēties dažādajās izvēlnēs un funkcijās. Ja rodas kādas problēmas, mums ir palīdzības funkcijas, kas izskaidro katru funkciju.

Datu dzēšana un saglabāšana

Cik ilgi tiek saglabāti mani dati?

TeamGlot prioritāri nodrošina augstu drošību. Jūsu dati tiek glabāti tikai īsu laiku, lai samazinātu nepareizas izmantošanas risku — viss ir šifrēts atpūšoties ar AES-256. Saraksti, dokumenti un komandu sadarbības dati tiek dzēsti ne vēlāk kā 24 stundas pēc izveidošanas vai augšupielādes. Ja jūs pats dzēšat failu, tas tiek dzēsts nekavējoties. Mūsu sistēma arī dzēš datus stratēģiski dažādos laika intervālos atkarībā no tā, vai esat aktīvs vai izslēdzies — kamēr esat aktīvs, varat droši turpināt darbu, nebaidoties, ka dati tiks dzēsti, bet ja izslēdzaties, sākas atskaites laiks, kurš atjaunojas pēc nākamās pieslēgšanās un darbības. Mēs vienmēr ieteicam lejupielādēt saņemtos failus pirms izslēgšanās — tie tiek dzēsti pēc 4 stundām. Kalendāra dati tiek glabāti līdz 6 mēnešiem, bet uzdevumi — līdz 1 gadam, lai varētu plānot tālāk.

Kas notiek, ja es atcenu savu kontu?

No dienas, kad jūsu abonements beidzas, jūsu konts tiek slēgts. Šajā periodā tiek saglabāti tikai jūsu kalendāra tikšanās un Uzdevumu pārvaldnieka uzdevumi. Tie tiek glabāti 30 dienas — šo periodu sauc par Atlaides periodu, kurā jums ir iespēja atjaunot savu kontu, ja maināt lēmumu par atcelšanu. Kad Atlaides periods beidzas pēc 30 dienām, viss tiek dzēsts un jūsu lietotāja dati tiek anonimizēti.

Ja mans konts tiek slēgts, vai manu lietotāja datus var dzēst agrāk par 30 dienu labvēlības periodu?

Jā, jūs varat lūgt dzēst savus lietotāja datus, kalendāra tikšanās un Uzdevumu pārvaldnieka uzdevumus pirms 30 dienām — pat ja vēlaties dzēst kontu vidū abonēšanas periodā. Lai to izdarītu, sazinieties ar support@teamglot.com. Lūdzu ņemiet vērā, ka pēc šī datu dzēšanas tos vairs nebūs iespējams atjaunot.

Kādi dati tiek saglabāti pēc konta dzēšanas?

Pēc konta dzēšanas mēs neuzglabājam nekādus lietotāju datus. Mēs atstājam tikai anonimizētus datus kā pierādījumu, ka ievērojam visu, ko solām.

Drošība un privātums

Kā TeamGlot aizsargā manu datus?

Visiem datiem tiek lietota AES-256-GCM šifrēšana. Izmantojam atsevišķus šifrēšanas atslēgu komplektus dažādu datu veidu drošības nodrošināšanai. Jūsu dati tiek hostēti ES serveros (Hetzner, Vācija) un nekad neiziet ārpus Eiropas.

Kas var piekļūt maniem datiem?

Tikai tu un cilvēki, ar kuriem tu dalies. TeamGlot darbinieki nevar lasīt tavus ziņojumus vai dokumentus — tie ir šifrēti. Mums nav aizmugurējo durvju.

Vai TeamGlot.com ir 100% atbilstīgs VDAR prasībām?

Jā. TeamGlot.com ir pilnībā atbilstīgs VDAR prasībām. Mēs esam iekļāvuši datu aizsardzību tieši platformas dizainā un struktūrā (Privātuma pēc dizaina principa). Tas nozīmē, ka ievērojam visas piemērojamās noteikumus saskaņā ar Eiropas Savienības Vispārējās datu aizsardzības regulu (VDAR), lai jūsu datus aizsargātu pēc iespējas efektīvāk.

Kur tiek glabāti mani dati?

Visi dati tiek glabāti Hetzner serveros Vācijā (ES). Mūsu AI pakalpojuma sniedzējs Mistral AI atrodas Francijā. Dati neizkļūst no ES/EEA.

Vai TeamGlot ir noslēdzis Datu apstrādes līgumu (DAL)?

Visiem mūsu Eiropas piegādātājiem, kas personisko datu un citu datu apstrādi veic mūsu vārdā, ir standarta Datu apstrādes līgumi (DAL) uz saviem tīmekļa vietnēm, kurus mēs esam apstiprinājuši. Šie līgumi ir juridiski saistoši un nodrošina, ka mūsu partneri jūsu datus apstrādā ar tādu pašu augstu drošības līmeni kā mēs un pilnībā ievērojot piemērojamās VDAR likumdošanas prasības. Jūsu dati nekad netiek pārdoti vai nodoti neatļautiem trešajiem līdzdalībniekiem.

ES AI likuma atbilstība

Vai TeamGlot atbilst ES AI likumam?

Jā. TeamGlot tiek klasificēts kā "ierobežots risks" saskaņā ar ES AI likumu (Regula 2024/1689). Mēs ievērojam visas caurspīdības prasības saskaņā ar 50. pantu.

Kā TeamGlot nodrošina AI pārredzamību?

TeamGlot atbilst Eiropas Savienības AI likuma (50. pants) pārredzamības prasībām. Praksē tas nozīmē, ka jūs vienmēr esat informēts, kad saturs ir AI radīts, un AI tulkojumi ir skaidri atzīmēti. Mēs nekad nelietojam slēptas vai manipulējošas AI tehnikas, biometrisko kategorizāciju vai emociju atpazīšanu — jums vienmēr jāredz, kas ir cilvēka darbs un kas ir AI.

Kuru AI modeli TeamGlot izmanto?

TeamGlot izmanto Mistral AI (Small 4), Francijas AI pakalpojumu sniedzēju. Visas AI apstrādes notiek ES serveros. Mēs nekad nesūtām tavus datus ārpus ES esošiem AI pakalpojumu sniedzējiem.