FAQ — TeamGlot

Співпраця в команді

Як працює співпраця в команді?

Командна співпраця надає вашій команді спільний простір для спілкування, обміну та перегляду документів разом, створення та призначення завдань, а також координації календарів — все з автоматичним перекладом у реальному часі на 33 мови, тому мовні бар'єри ніколи не стануть проблемою.

Скільки членів команди одночасно може спілкуватися в команді та на сторінці чату?

У команді ви можете мати одночасно до 10 учасників, включаючи 1 гостя за запрошувальним кодом. На окремій сторінці чату ви можете мати максимум 5 учасників одночасно, включаючи 1 гостя за запрошувальним кодом. У команді та на сторінці чату одночасно може бути лише 1 гість. Доступ до команди мають лише користувачі тарифів Pro та Company Team — користувачам тарифів Basic та Free потрібен запрошувальний код гостя, щоб приєднатися. На сторінці чату можуть одночасно користуватися користувачі тарифів Company Team, Pro, Basic (максимум 5 одночасно), а користувачі тарифу Free — лише з іншими безкоштовними користувачами.

Чи можу я ділитися документами зі своєю командою?

Документи можна поширювати як на сторінці аналізу документів, так і в команді. Ви редагуєте свої документи на сторінці аналізу документів, а потім надсилаєте їх до команди, де вони стають доступними запрошеним членам команди. У команді ви можете отримувати документи та миттєво перекладати їх на свою мову — а також спілкуватися про них своєю мовою з живим перекладом у реальному часі.

Що таке запрошувальний код гостя?

Запрошувальний код гостя — це одноразовий код, який створює платний член команди та ділиться ним з кимось поза командою — наприклад, клієнтом або партнером без власної підписки на TeamGlot. Користувачі тарифів Pro та Company Team можуть надсилати запрошувальні коди як для команди, так і для сторінки чату, тоді як Basic може надсилати запрошувальні коди лише для сторінки чату. За допомогою цього коду людина може приєднатися як гість без створення платного акаунту. Одночасно може бути лише 1 гість за сеанс, а код дійсний протягом 10 годин.

Обліковий запис та підписка

Чи можу я перейти на платний тариф, якщо зареєструвався безкоштовним користувачем?

Ви можете перейти з безкоштовного тарифу на Basic або Pro в будь-який час. Тариф Company Team вимагає створення нової підписки та призначений для бізнесу з кількома співробітниками — до 5 користувачів можна створити на одну підписку.

Як часто оновлюється моя підписка?

Підписка діє протягом 1 місяця та автоматично поновлюється у день її створення. Ви можете скасувати її в будь-який час — скасування набуде чинності після завершення поточного платіжного періоду, і додаткові списання не здійснюватимуться. Скасування здійснюється безпосередньо зі сторінки облікового запису на TeamGlot.com.

Чи є безкоштовна пробна версія?

7-денний безкоштовний пробний період при створенні підписки Pro. Потребує реєстрації кредитної картки та нової реєстрації. Не застосовується до безкоштовних реєстрацій. Ви можете зареєструватися як безкоштовний користувач у будь-який час. Як безкоштовний користувач, ви маєте обмежений доступ і не можете користуватися менеджером завдань або командною співпрацею. Безкоштовний тариф призначений як можливість «оглянутися» та ознайомитися з платформою.

Технічні питання

Чи потрібно встановлювати щось додатково?

Ні. TeamGlot повністю працює у вашому браузері. Не потрібно нічого завантажувати, встановлювати плагіни чи розширення.

Які браузери підтримуються?

Підтримуються всі поширені браузери. Однак ми не підтримуємо мобільні браузери. Деякі функції TeamGlot можуть працювати на планшетах, але без гарантії. Ми працюємо над оптимізацією для планшетів у майбутньому.

Який вебсервер та ШІ використовуються?

TeamGlot використовує лише європейських постачальників, щоб мінімізувати ризик неправомірного використання даних та ШІ державними структурами. Ми використовуємо Hetzner як наш вебсервер та Mistral AI як постачальника ШІ — обидва схвалені GDPR та розташовані в ЄС.

Що робити, якщо мені потрібна допомога?

TeamGlot розроблений для максимальної зручності користування — легко орієнтуватися в різних меню та функціях. Якщо виникнуть будь-які проблеми, у нас є функції довідки, які пояснюють кожну функцію.

Видалення та зберігання даних

Скільки часу зберігаються мої дані?

TeamGlot надзвичайно високо пріоритизує безпеку. Ваші дані зберігаються лише протягом короткого часу, щоб мінімізувати ризик їхнього неправомірного використання — усе зашифровано на рівні зберігання за допомогою AES-256. Повідомлення в чаті, документи та дані командної співпраці видаляються не пізніше ніж через 24 години після створення або завантаження. Якщо ви самостійно видаляєте файл, він видаляється миттєво. Наша система також стратегічно видаляє дані через різні проміжки часу залежно від того, чи ви активні, чи вийшли з системи — під час активності ви можете безпечно продовжувати роботу, не побоюючись видалення своїх матеріалів, але якщо ви вийдете з системи, запускається таймер, який скидається після наступного входу та роботи. Ми завжди рекомендуємо завантажувати отримані файли перед виходом з системи — вони видаляються через 4 години. Дані календаря зберігаються до 6 місяців, а завдання — до 1 року, щоб ви могли планувати на більш тривалий період.

Що відбувається, коли я скасовую свій акаунт?

З дня закінчення вашої підписки ваш акаунт закривається. Протягом цього періоду зберігаються лише ваші календарні події та завдання з менеджера завдань. Вони зберігаються протягом 30 днів — ми називаємо цей період «періодом відновлення», протягом якого ви можете відновити свій акаунт, якщо передумаєте скасовувати. Коли період відновлення закінчується через 30 днів, усі дані видаляються, а ваші користувацькі дані анонімізуються.

Чи можна видалити мої користувацькі дані раніше ніж через 30-денний пільговий період, якщо мій акаунт закрито?

Так, ви можете видалити свої користувацькі дані, календарні події та завдання з менеджера завдань раніше ніж через 30 днів — навіть якщо хочете видалити свій акаунт у середині періоду підписки. Просто зверніться на support@teamglot.com. Зверніть увагу, що після цього ваші дані не можна буде відновити.

Які дані зберігаються після видалення акаунту?

Ми не зберігаємо жодних користувацьких даних після видалення акаунту. Ми залишаємо лише анонімізовані дані як підтвердження того, що ми дотримуємося всіх своїх обіцянок.

Безпека та конфіденційність

Як TeamGlot захищає мої дані?

Усі дані зашифровано за допомогою AES-256-GCM. Ми використовуємо окремі ключі шифрування для різних типів даних, щоб максимально підвищити рівень безпеки. Ваші дані розміщуються на серверах у ЄС (Hetzner, Німеччина) і ніколи не покидають Європу.

Хто може отримати доступ до моїх даних?

Тільки ви та ті, з ким ви ділитеся. Співробітники TeamGlot не можуть читати ваші повідомлення чи документи — вони зашифровані. У нас немає «чорних ходів».

Чи відповідає TeamGlot вимогам GDPR на 100%?

Так. TeamGlot повністю відповідає вимогам GDPR. Ми вбудували захист даних безпосередньо в дизайн та структуру платформи (Privacy by Design). Це означає, що ми дотримуємося всіх застосовних правил відповідно до Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR), щоб максимально ефективно захистити ваші дані.

Де зберігаються мої дані?

Усі дані зберігаються на серверах Hetzner у Німеччині (ЄС). Наш постачальник штучного інтелекту Mistral AI базується у Франції. Дані не залишають межі ЄС/ЄЕЗ.

Чи має TeamGlot Угоду про обробку даних (DPA)?

Усі наші європейські постачальники, які обробляють персональні дані та інші дані від нашого імені, надають стандартні Угоди про обробку даних (DPA) на своїх вебсайтах, з якими ми погодилися. Ці угоди є юридично обов'язковими та гарантують, що наші партнери обробляють ваші дані з таким же високим рівнем безпеки, як і ми, та повністю відповідно до чинного законодавства GDPR. Ваші дані ніколи не продаються та не передаються несанкціонованим третім сторонам.

Відповідність Регламенту ЄС про штучний інтелект

Чи відповідає TeamGlot Регламенту ЄС про штучний інтелект?

Так. TeamGlot класифіковано як «обмежений ризик» відповідно до Регламенту ЄС про штучний інтелект (Регламент 2024/1689). Ми дотримуємося всіх вимог щодо прозорості згідно зі статтею 50.

Як TeamGlot забезпечує прозорість використання штучного інтелекту?

TeamGlot відповідає вимогам щодо прозорості Закону ЄС про штучний інтелект (Стаття 50). На практиці це означає, що вам завжди повідомляють, коли контент створено за допомогою ШІ, а штучні переклади чітко позначені. Ми ніколи не використовуємо приховані або маніпулятивні техніки ШІ, біометричну категоризацію чи розпізнавання емоцій — ви завжди маєте бачити, що створено людиною, а що — ШІ.

Яку модель ШІ використовує TeamGlot?

TeamGlot використовує Mistral AI (Small 4), французького постачальника штучного інтелекту. Усі обробки ШІ відбуваються на серверах у ЄС. Ми ніколи не надсилаємо ваші дані постачальникам ШІ за межами ЄС.