FAQ — TeamGlot

Sodelovanje v timu

Kako deluje sodelovanje v timu?

Sodelovanje v timu omogoča vašemu timu eno skupno prostor za klepet, deljenje in pregled dokumentov, ustvarjanje in dodeljevanje opravil ter usklajevanje koledarjev — vse z avtomatskim prevajanjem v realnem času v 33 jezikih, tako da jezikovne ovire niso nikoli problem.

Koliko članov ekipe lahko hkrati klepetate v Sodelovanju v timu in na strani Klepet?

V Sodelovanju v timu lahko hkrati imate do 10 članov, vključno z 1 gostom z vabilnim kodom. Na strani Klepet, ki je ločena, lahko hkrati imate največ 5 članov, vključno z 1 gostom z vabilnim kodom. V Sodelovanju v timu in na strani Klepet hkrati lahko sodeluje največ 1 gost. Le Pro in Podjetniški Team imajo dostop do Sodelovanja v timu — Osnovni in Brezplačni uporabniki potrebujejo vabilni kodo gostov za vstop. Podjetniški Team, Pro in Osnovni lahko hkrati uporabljajo stran Klepet, največ 5 hkrati. Brezplačni uporabniki lahko uporabljajo stran Klepet, vendar le z drugimi brezplačnimi uporabniki.

Ali lahko delim dokumente z mojim timom?

Dokumente lahko delite tako na strani Analiza dokumentov kot v Sodelovanju v timu. Dokumenti se urejajo na strani Analiza dokumentov, nato pa jih pošljete v Sodelovanje v timu, kjer jih delite s povabljenimi člani ekipe. V Sodelovanju v timu lahko prejmete dokumente in jih takoj prevedete v svoj jezik — ter o njih klepetate v svojem jeziku s prevajanjem v realnem času.

Kaj je vabilna koda za gosta?

Vabilna koda za gosta je enkratna koda, ki jo ustvari plačljivi član ekipe in jo deli z osebo zunaj ekipe — na primer s kupcem ali partnerjem brez lastne naročnine TeamGlot. Pro in Podjetniški Team lahko pošiljajo vabilne kode tako za Sodelovanje v timu kot za stran Klepet, medtem ko Osnovni lahko pošiljajo vabilne kode le za stran Klepet. S kodo lahko oseba vstopi kot gost brez ustvarjanja plačljivega računa. V enem času je dovoljen le 1 gost na seja, koda pa je veljavna 10 ur.

Račun in naročnina

Lahko nadgradim, če se registriram kot brezplačni uporabnik?

Lahko nadgradite iz Brezplačnega načrta na Osnovni ali Pro v vsakem trenutku. Podjetniška ekipa zahteva novo nastavitev naročnine in je namenjen podjetjem z več zaposlenimi — do 5 uporabnikov lahko ustvarite na naročnino.

Kako pogosto se moja naročnina obnovi?

Naročnina je veljavna 1 mesec in se samodejno podaljšuje na datum, ko je bila ustvarjena. Odpoved lahko storite kadarkoli — odpoved začne veljati ob koncu trenutnega obračunskega obdobja in ne bo več obračunanih dodatnih zneskov. Odpoved izvedete neposredno na strani Moje račune v TeamGlot.com.

Ali obstaja brezplačni poskus?

7-dnevna brezplačna preizkusna doba pri ustvarjanju Pro naročnine. Zahteva registracijo kreditne kartice in novo prijavo. Ne velja za brezplačne prijave. Lahko se registrirate kot brezplačni uporabnik kadarkoli. Kot brezplačni uporabnik imate omejen dostop in dostop do Upravljalnika opravil ali Sodelovanja v timu. Brezplačni načrt je namenjen kot »ogled« opcija.

Tehnična vprašanja

Ali moram kaj namestiti?

Ne. TeamGlot deluje v celoti v vašem brskalniku. Ni treba namestiti ničesar — niti vtičnikov niti razširitev.

Kateri brskalniki so podprti?

Podprta so vsa pogosta brskalnika. Vendar ne podpiramo mobilnih brskalnikov. Nekatere funkcije v TeamGlot lahko delujejo tudi na tabletih, vendar brez zagotavljanja. Načrtujemo optimizacijo za tablete v prihodnosti.

Kateri spletni strežnik in umetna inteligenca sta uporabljena?

TeamGlot uporablja le evropske ponudnike, da zmanjšamo tveganje zlorabe s strani državnih akterjev, ki vohunijo za podatki in umetno inteligenco. Uporabljamo Hetzner kot naš spletni strežnik in Mistral AI kot našega ponudnika umetne inteligence — oba sta v skladu z GDPR in sta bazirana v EU.

Kaj, če potrebujem pomoč?

TeamGlot je zasnovan tako, da je izredno uporabniku prijazen — lako se orientirate v različnih menijih in funkcijah. Če se pojavijo problemi, imamo pomočne funkcije, ki razlagajo vsako funkcijo.

Brisanje in zadrževanje podatkov

Koliko časa so moji podatki shranjeni?

TeamGlot zelo visoko postavlja varnost. Vaši podatki se hranijo le kratek čas, da se zmanjša tveganje za zlorabo — vse je šifrirano v mirovanju z AES-256. Sporočila v klepetu, dokumenti in podatki o sodelovanju v timu se izbrišejo najkasneje 24 ur po ustvarjanju ali nalaganju. Če sami izbrišete datoteko, je takoj odstranjena. Naš sistem podatke strategično izbriše v različnih časovnih intervalih, odvisno od tega, ali ste aktivni ali odjavljeni — medtem ko ste aktivni, lahko varno nadaljujete z delom brez tega, da bi bilo vaše delo izbrisano, vendar če se odjavite, se začne števec, ki se ponastavi ob naslednji prijavi in delu. Vedno priporočamo, da prejmete datoteke pred odjavo — izbrisane so po 4 urah. Podatki o koledarju se hranijo do 6 mesecev, opravila pa do 1 leta, tako da lahko bolje načrtujete.

Kaj se zgodi, ko prekinem svoj račun?

Od dneva, ko poteče vaša naročnina, je vaš račun zaprt. V tem obdobju se hranijo le vaši sestanki v koledarju in opravila v Upravljalniku opravil. Ti podatki se hranijo 30 dni — to obdobje imenujemo obdobje milosti, v katerem imate možnost obnoviti svoj račun, če se premislite o prekinitvi. Ko obdobje milosti mine po 30 dneh, se vse izbriše in vaši uporabniški podatki so anonimizirani.

Če je moj račun zaprt, ali lahko svoje uporabniške podatke izbrišem pred 30-dnevnim obdobjem milosti?

Da, lahko zahtevate, da se vaši uporabniški podatki, sestanki v koledarju in opravila v Upravljalniku opravil izbrišejo pred 30 dnevi — tudi če želite, da se vaš račun izbriše sredi naročninskega obdobja. Kontaktirajte nas na support@teamglot.com. Opozorilo: po tem podatki ne morete obnoviti.

Kateri podatki se hranijo po izbrisu računa?

Po izbrisu računa ne hranimo nobenih uporabniških podatkov. Hranimo le anonimizirane podatke, ki služijo kot dokaz, da spoštujemo vse, kar obljubljamo.

Varnost in zasebnost

Kako TeamGlot ščiti moje podatke?

Vsi podatki so šifrirani z AES-256-GCM. Uporabljamo ločene šifrirne ključe za različne vrste podatkov, da zagotovimo maksimalno varnost. Vaši podatki so gostovani na strežnikih v EU (Hetzner, Nemčija) in nikoli ne zapustijo Evrope.

Kdo lahko dostopa do mojih podatkov?

Samo vi in ljudje, s katerimi jih delite. Sodelavci TeamGlot ne morejo prebrati vaših sporočil ali dokumentov — podatki so šifrirani. Nimamo skritih vrat.

Ali je TeamGlot 100 % skladen z GDPR?

Da. TeamGlot je v celoti skladen z GDPR. Vgradili smo varstvo podatkov neposredno v zasnovo in strukturo platforme (Privacy by Design). To pomeni, da se držimo vseh veljavnih pravil v okviru Uredbe EU o splošnem varstvu podatkov (GDPR), da bi vaše podatke zaščitili čim bolj učinkovito.

Kje so moji podatki shranjeni?

Vsi podatki so shranjeni na strežnikih Hetzner v Nemčiji (EU). Naš ponudnik umetne inteligence, Mistral AI, ima sedež v Franciji. Podatki ne zapustijo EU/EEA.

Ali ima TeamGlot Pogodbo o obdelavi podatkov (DPA)?

Vsi naši evropski dobavitelji, ki obdelujejo osebne podatke in druge podatke v našem imenu, na svojih spletiščih ponujajo standardne Pogodbe o obdelavi podatkov (DPA), ki smo jih sprejeli. Te pogodbe so pravno zavezne in zagotavljajo, da naši partnerji obdelujejo vaše podatke z enako visoko raven varnosti kot mi in v skladu z veljavno zakonodajo GDPR. Vaši podatki nikoli niso prodani ali posredovani nepooblaščenim tretjim osebam.

Usklajevanje z EU AI Act

Ali je TeamGlot v skladu z EU AI Act?

Da. TeamGlot je razvrščen kot »omejeno tveganje« v skladu z EU AI Act (Uredba 2024/1689). Usklajeni smo z vsemi zahtevami glede preglednosti iz 50. člena.

Kako TeamGlot zagotavlja transparentnost umetne inteligence?

TeamGlot izpolnjuje zahteve po preglednosti Uredbe EU o umetni inteligenci (člen 50). V praksi to pomeni, da ste vedno obveščeni, kadar je vsebina ustvarjena z umetno inteligenco, in umetni prevodi so jasno označeni. Nikoli ne uporabljamo skritih ali manipulativnih tehnik umetne inteligence, biometrijske kategorizacije ali prepoznavanja čustev — vedno morate vedeti, kaj je človeško, in kaj je umetna inteligenca.

Kateri model umetne inteligence uporablja TeamGlot?

TeamGlot uporablja Mistral AI (Small 4), francoskega ponudnika umetne inteligence. Vsa obdelava z umetno inteligenco poteka na strežnikih v EU. Vaše podatke nikoli ne pošiljamo zunaj EU.